第一模块 职业道德素养能力训练 1
项目一 爱岗敬业 3
项目二 诚实守信 6
项目三 公民责任与奉献社会 9
第二模块 职业意识素养能力训练 13
项目一 积极进取 15
项目二 责任感 17
项目三 团队精神 20
项目四 抗挫能力的养成 24
第三模块 职业心态素养能力训练 31
项目一 建立自信心 33
项目二 竞争意识养成 39
项目三 合作共赢 43
第四模块 职业技能素养能力训练 47
项目一 时间管理能力 49
项目二 学习能力 51
项目三 解决问题的能力 54
项目四 有效沟通能力 57
项目五 创新能力 61
第五模块 职业行为习惯素养能力训练 63
项目一 掌握工作规范及流程 65
项目二 主动反馈工作进程 70
项目三 及时回复领导的指示 76
项目四 定期总结汇报 80
项目五 国际视野 84
第六模块 礼仪素养能力训练 89
项目一 电话沟通礼仪 91
项目二 会务接待礼仪 96
项目三 中西用餐礼仪 101
项目四 职场着装礼仪 105
项目五 商务形体礼仪 108
第七模块 心理健康素养能力训练 113
项目一 克服自卑心理 115
项目二 克服怯懦心理 118
项目三 克服猜疑心理 122
项目四 克服逆反心理 125
项目五 克服排他心理 127
第八模块 国际市场营销素养能力训练 129
项目一 客户导向 131
项目二 商品品牌意识 134
项目三 产品成本意识 138
项目四 产品目标市场 142
项目五 产品销售渠道 150
项目六 产品促销形式 158
第九模块 国际港口航线选择能力素养训练 165
项目一 认识世界大洲及大洋 167
项目二 认识世界各国重要港口 172
项目三 认识世界运输航线 174
项目四 认识国际货物运输主要方式 179
第十模块 商务法律素养训练 185
项目一 公司法律制度 187
项目二 合同法律法规 194
项目三 产品责任法律制度 200
项目四 商标法律制度 207
第十一模块 国际结算素养能力训练 213
项目一 货币与汇率 215
项目二 支付方式 225
第十二模块 创新创业素养能力训练 235
项目一 创业定位 237
项目二 创业前调研 242
项目三 团队组建 248
项目四 组织能力 254
项目五 领导能力 258
项目六 创业成败观 264
第十三模块 就业能力素养训练 269
项目一 自我条件分析 271
项目二 职业选择与发展 277
项目三 职业生涯规划 282
项目四 就业形势分析 286
项目五 编写个人简历 290
项目六 求职面试要领 294
第十四模块 外语交流素养能力训练 301
项目一 商务英语接待能力训练 303
项目二 商务英语谈判能力训练 312
参考文献 318