第一章 蕴含消费者主权观念的金融法变革 1
第一节 金融创新深化对既有金融法的冲击 2
一、金融法形态与金融创新深化的逻辑关联 2
二、既有金融法难以适应金融创新的深化 5
三、金融创新深化对金融法提出新的诉求 8
四、内嵌消费者权益保护功能的金融领域法 11
第二节 金融公法革新中消费者主权观念的融入 16
一、当代金融法之公法品性的理论证成与表达 16
二、金融创新中货币政策维度金融公法的变革 19
三、金融创新中金融监管维度金融公法的变革 23
四、金融公法变革中隐含着消费者主权观念 26
第三节 金融私法重塑中消费者主权观念的彰明 29
一、金融领域私法何以寄居于民商法体系中 29
二、传统民商事法律规范已无法适应金融创新 35
三、金融创新发展中金融领域私法规范的再造 39
四、金融私法再造对消费者主权观念的凸显 43
第二章 银行领域的消费者权益保护 47
第一节 从银行客户到银行业消费者的转变 48
一、我国银行业消费者的界定 48
二、银行业消费者的客户身份 50
第二节 《合同法》视野下的银行业消费者权益保护 52
一、存款合同视野下对存款人保护的不足 52
二、贷款合同视野下《合同法》保护的不足 61
三、银行理财合同中客户利益保护问题 68
四、银行卡合同中持卡人保护的困境 75
五、《合同法》在银行业务合同适用中存在的问题 86
第三节 “消法”视角下的银行业消费者权益保护 89
一、“消法”是《合同法》调整功能的延伸与补充 89
二、“消法”适用范围的扩展：金融领域的消费者 90
三、“消法”框架下的银行业消费者权益保护现状 92
四、“消法”框架下的银行业消费者权利与银行义务 94
五、监管部门主导制定的银行业消费者权益保护制度 102
六、银行业消费者权益保护制度存在的问题 105
第四节 银行业消费者权益保护制度的完善 110
一、境外银行业消费者权益保护制度的经验借鉴 110
二、我国银行业消费者权益保护制度的优化完善 114
第三章 证券领域的消费者权益保护 118
第一节 金融创新中投资者权利保护观念的更新 118
一、传统证券投资者权利保护规则的失效 118
二、投资者适当性原则之权利保护补足功能 121
三、投资者适当性原则映射消费者主权观念 125
四、证券领域消费者权利保护观念的确立 128
第二节 证券领域消费者权利保护规范的发展 133
一、证券领域消费者保护规范的境内实践 133
二、证券领域消费者保护的不同立法模式 134
三、证券领域消费者保护规范的优化完善 139
第三节 证券领域投资者适当性规则的优化完善 142
一、证券领域投资者适当性规则的境内实践 143
二、证券领域投资者适当性规则的境外发展 147
三、证券领域投资者适当性规则的优化完善 154
第四章 保险领域的消费者权益保护 158
第一节 保险领域消费者权益的释义 158
一、保险领域消费者的概念界定 158
二、金融创新中保险消费者的甄别 164
三、保险领域消费者权益的法律保护 168
第二节 保险领域消费者权益维护实践中的突出问题 176
一、保险领域消费者权益维护纠纷的实况 176
二、保险领域消费者权益被侵害的焦点问题 178
三、保险领域消费者权益被侵害的主要原因 184
第三节 保险领域消费者权益保护法律制度的拓扑 190
一、保险领域消费者权益基础概念的统一界定 190
二、增强保险领域经营者的消费者权益保护观念 192
三、保险领域消费者权益维护教育的深化 194
四、保险领域消费者权益维护机制的构建 195
五、保险领域消费者权益保护立法层级的提高 196
第五章 互联网金融中的消费者权益保护 199
第一节 互联网金融的发展现状及消费者保护的必要性 200
一、互联网金融的发展现状 200
二、互联网金融消费者保护问题的社会调研 208
三、互联网金融消费者权利保护的必要性 212
第二节 互联网金融消费者权益保障中的重点问题 218
一、互联网金融消费者知情权的保障问题 219
二、互联网金融消费者个人信息权的保障问题 225
三、互联网金融消费者资金安全权的保障问题 230
第三节 互联网金融消费者权益保障的对策 235
一、完善互联网金融消费者知情权的保障 235
二、完善互联网金融消费者个人信息权的保障 238
三、完善互联网金融消费者资金安全权的保障 242
第六章 金融消费者权益保护法制的优化 248
第一节 金融消费者综合保护治理机制的确立 248
一、为什么是综合保护治理机制 249
二、我国金融消费者综合保护治理机制存在的问题 254
三、我国金融消费者综合保护治理机制的未来走向 257
第二节 权利导向型金融监管法制的重塑 262
一、权利维护功能逐渐强化的中国金融监管法制变迁 262
二、融入功能监管理念型金融监管法制的权利维护功能 267
三、融入行为监管理念型金融监管法制的权利维护指向 272
四、权利导向型金融监管法制构建的路径与结构化体系 277
第三节 推进适当性原则在金融消费领域的普遍确立 283
一、证券领域投资者适当性原则生成的信义理论阐释 283
二、向多层次信贷市场过渡中发生的信贷销售乱象 287
三、将“投资者适当性原则”拓展适用于信贷领域的理据 292
四、信贷类产品销售适当性原则走向规则的实践设计 297
第四节 金融领域消费纠纷多元化解决机制的健全 300
一、金融领域消费纠纷的特性解析 301
二、金融领域消费纠纷多元化解决机制的境内现状 303
三、金融领域消费纠纷多元化解决机制的境外经验 312
四、金融领域消费纠纷多元化解决机制的完善建议 321
参考文献 329