第一章 旅游市场营销概述 1
第一节 市场与旅游市场 2
第二节 市场营销与旅游市场营销 11
第三节 旅游市场营销研究内容与方法 20
第二章 旅游市场营销环境 24
第一节 旅游市场营销环境概述 25
第二节 旅游市场营销微观环境 27
第三节 旅游市场营销宏观环境 29
第四节 旅游市场营销环境分析 38
第三章 旅游市场营销信息系统与营销调研 43
第一节 旅游市场营销信息系统 44
第二节 旅游市场营销调研 48
第四章 旅游市场购买行为分析 67
第一节 旅游者购买行为概述 68
第二节 影响旅游者购买行为的因素 69
第三节 旅游者的购买过程 78
第五章 旅游市场细分、目标市场选择和市场定位 83
第一节 旅游市场细分 84
第二节 旅游目标市场选择 94
第三节 旅游市场定位 101
第六章 旅游产品策略 108
第一节 旅游产品概述 109
第二节 旅游产品生命周期与营销策略 113
第三节 旅游新产品开发理论与策略 118
第七章 旅游价格策略 127
第一节 旅游价格的概念、构成、特点及分类 128
第二节 旅游价格的制定 131
第三节 旅游定价的方法 135
第八章 旅游产品分销渠道策略 144
第一节 旅游产品分销渠道概述 145
第二节 旅游产品分销渠道的类型 146
第三节 旅游产品分销渠道的选择 151
第九章 旅游产品促销策略 161
第一节 旅游产品促销概述 162
第二节 旅游广告 164
第三节 旅游公共关系和旅游营业推广 171
第四节 旅游人员推销 176
第十章 旅游内部营销 184
第一节 旅游内部营销概述 185
第二节 旅游内部营销过程 187
第十一章 旅游市场营销的应用 195
第一节 旅游饭店营销策略 195
第二节 旅行社营销策略 203
第三节 旅游景区市场营销 213
参考文献 224