第1章 招聘概述 1
1.1 招聘的含义和作用 2
1.1.1 招聘的含义 3
1.1.2 招聘的作用 4
1.2 招聘的历史沿革与发展趋势 6
1.2.1 招聘的历史沿革 6
1.2.2 招聘的发展趋势 6
1.3 招聘的目的、原则与流程 8
1.3.1 招聘的目的 8
1.3.2 招聘的基本原则 9
1.3.3 招聘的一般流程 11
1.4 招聘的影响因素分析 13
1.4.1 企业内部因素 14
1.4.2 企业外部因素 16
1.4.3 求职者的个人因素 19
自测题 20
第2章 招聘前的基础性工作 23
2.1 人力资源规划 24
2.1.1 人力资源规划概述 25
2.1.2 人力资源规划的内容与主体 27
2.1.3 人力资源规划的原则和流程 30
2.2 工作分析 32
2.2.1 工作分析的含义及作用 32
2.2.2 工作分析的内容 35
2.2.3 工作分析的程序与方法 37
2.2.4 工作分析结果的应用 40
2.3 招聘计划制订 42
2.3.1 招聘需求分析 42
2.3.2 估算招聘时间与成本 42
2.3.3 确定招聘人员 43
自测题 44
第3章 人员招募 46
3.1 人员招募概述 47
3.1.1 人员招募的含义和作用 47
3.1.2 人员招募的程序 47
3.2 招聘渠道 50
3.2.1 内部招聘 50
3.2.2 外部招聘 52
3.3 招聘渠道的比较与选择 57
3.3.1 招聘渠道的比较 57
3.3.2 招聘渠道的选择 60
3.4 招聘广告的设计 61
3.4.1 招聘广告的内容 61
3.4.2 招聘广告的设计原则 63
3.4.3 招聘广告案例分析 65
自测题 67
第4章 人员甄选的准备与实施 70
4.1 人员甄选概述 72
4.1.1 人员甄选的含义及作用 72
4.1.2 人员甄选的内容 72
4.1.3 人员甄选的程序 75
4.2 人员甄选的准备 76
4.2.1 甄选策略选择 76
4.2.2 考官培训 77
4.2.3 试题的编制与准备 79
4.3 人员甄选的实施 79
4.3.1 求职材料筛选 79
4.3.2 初试 82
4.3.3 复试 83
4.3.4 背景调查 85
4.3.5 体格和体能检查 87
4.3.6 初步录用决策 88
自测题 89
第5章 人员甄选的技术与技巧 93
5.1 笔试 95
5.1.1 笔试的特点及程序 95
5.1.2 笔试的内容 96
5.1.3 笔试题目的编制 99
5.1.4 笔试的组织管理 101
5.2 面试 102
5.2.1 面试的含义、特点及作用 102
5.2.2 面试的程序 104
5.2.3 面试的方法 106
5.3 评价中心技术 108
5.3.1 评价中心技术的含义及背景 108
5.3.2 评价中心技术的优缺点 109
5.3.3 评价中心技术的常用方法 110
5.3.4 评价中心技术的实施 113
自测题 114
第6章 其他甄选活动与组织 119
6.1 人才库建设甄选 121
6.1.1 人才库的含义及作用 121
6.1.2 人才库建设甄选的程序与注意事项 123
6.2 人员外派甄选 126
6.2.1 人员外派甄选的含义 126
6.2.2 人员外派甄选的内容与方法 126
6.2.3 人员外派甄选的程序 128
6.3 人员评优甄选 130
6.3.1 人员评优甄选的含义及原则 130
6.3.2 人员评优甄选的内容与方法 131
6.3.3 人员评优甄选的程序 132
自测题 137
第7章 人员录用 139
7.1 录用决策 140
7.1.1 信息收集、整理与分析 140
7.1.2 录用决策的制定 142
7.2 录用程序和文件管理 143
7.2.1 录用程序 143
7.2.2 录用管理文件与表格 146
7.3 新员工培训 150
7.3.1 新员工培训的目的和内容 150
7.3.2 新员工培训的方法 153
自测题 156
第8章 人员招聘评估 158
8.1 招聘评估概述 160
8.1.1 招聘评估的含义及作用 160
8.1.2 招聘评估的标准 161
8.1.3 招聘评估的方法 162
8.2 招聘评估指标体系 164
8.2.1 招聘数量和质量评估指标 164
8.2.2 招聘人员工作评估指标 166
8.2.3 招聘方法信度和效度评估指标 167
8.2.4 招聘成本-收益评估指标 168
8.3 招聘成本评估 170
8.3.1 招聘成本的分类 170
8.3.2 招聘成本的评估 172
8.3.3 招聘成本效用评估 172
8.4 招聘投资收益评估 173
8.4.1 招聘投资收益的预测方法 173
8.4.2 招聘投资收益的其他评价方法 175
自测题 177
第9章 人员招聘与甄选实验操作 181
9.1 人员招聘模拟实验 182
9.1.1 实验内容与目的 182
9.1.2 实验要求 182
9.1.3 实验条件准备 183
9.1.4 实验步骤与过程 184
9.1.5 实验成果及评价 185
9.1.6 课后练习题 186
9.1.7 相关表单和范例 186
9.2 招聘广告的拟定与发布 194
9.2.1 实验内容与目的 194
9.2.2 实验要求 194
9.2.3 实验条件准备 195
9.2.4 实验步骤与过程 195
9.2.5 实验成果及评价 197
9.2.6 课后练习题 197
9.3 结构化面试的模拟实验 197
9.3.1 实验内容与目的 197
9.3.2 实验要求 198
9.3.3 实验条件准备 198
9.3.4 实验步骤与过程 199
9.3.5 实验成果及评价 203
9.3.6 课后练习题 203
9.3.7 结构化面试试题和评分表范本 203
9.4 评价中心模拟实验一——无领导小组讨论 208
9.4.1 实验内容与目的 208
9.4.2 实验要求 209
9.4.3 实验条件准备 210
9.4.4 实验步骤与过程 211
9.4.5 实验成果及评价 214
9.4.6 课后练习题 214
9.4.7 无领导小组讨论测评场地布置、讨论题目及评分表范例 214
9.5 评价中心模拟实验二——公文处理测验 222
9.5.1 实验内容与目的 222
9.5.2 实验要求 222
9.5.3 实验条件准备 223
9.5.4 实验步骤与过程 224
9.5.5 实验成果及评价 225
9.5.6 课后练习题 226
9.5.7 公文处理题及评分表范例 226
后记 228
参考文献 229