第1章 跨境电商综述 1
1.1 跨境电商的发展现状及趋势 1
1.1.1 跨境电商的概念 1
1.1.2 跨境电商的发展现状 3
1.1.3 跨境电商与传统外贸 8
1.1.4 主流跨境电商平台 9
1.2 跨境电商的政策红利与相关法律法规 13
1.2.1 跨境电商的政策红利 13
1.2.2 跨境电商与监管的法律法规 15
1.3 阿里巴巴国际站平台规则 18
1.3.1 阿里巴巴国际站全球旺铺装修市场规则 18
1.3.2 阿里巴巴国际站知识产权规则 23
1.3.3 阿里巴巴国际站禁限售规则 24
1.3.4 阿里巴巴国际站搜索排序规则 29
思考与实训 37
第2章 数据分析与品牌定位 39
2.1 数据分析导论 39
2.1.1 数据分析概念 39
2.1.2 数据分析流程 41
2.1.3 大数据分析 43
2.2 产品定位与品牌策略 45
2.2.1 产品定位 45
2.2.2 品牌策略 48
2.2.3 数据选品 51
2.3 精准客户定位 53
2.3.1 国际市场行情 53
2.3.2 关键词分析 56
2.3.3 茶叶跨境电商企业的国际市场调研 60
思考与实训 65
第3章 阿里巴巴国际站应用基础 67
3.1 信息展示 67
3.1.1 产品信息质量 67
3.1.2 旺铺质量 71
3.2 账户管理 72
3.2.1 个人信息和账户安全 72
3.2.2 子账号设置与资金账户管理 75
3.3 店铺管理 78
3.3.1 国际站后台概述 78
3.3.2 开通店铺 84
3.3.3 店铺装修 86
3.4 产品管理和发布 93
3.4.1 关键词表制作 93
3.4.2 产品发布 96
3.4.3 管理产品 112
3.4.4 多语言市场的产品发布 119
思考与实训 123
第4章 商机获取与产品推广 126
4.1 外贸邮的应用 126
4.1.1 外贸邮的主要功能 126
4.1.2 外贸邮的开通方法 127
4.2 外贸直通车（P4P） 129
4.2.1 P4P含义解读 129
4.2.2 P4P展示规则 133
4.2.3 P4P关键词管理 135
4.2.4 P4P设置推广产品 140
4.2.5 P4P出价扣费原则 141
4.2.6 P4P合理预算设置 142
4.3 顶级展位 144
4.3.1 顶级展位的优势 144
4.3.2 顶级展位的竞拍 145
4.4 数据管家浅析 149
4.4.1 数据管家 149
4.4.2 商家星等级 166
4.5 招商引流 170
思考与实训 172
第5章 商机管理与交易管理 173
5.1 询盘处理与回复 173
5.1.1 询盘设置 173
5.1.2 询盘回复 176
5.1.3 及时回复率 180
5.2 客户管理和名片营销 183
5.2.1 名片客户分层 183
5.2.2 访客行为分析 186
5.2.3 访客营销 187
5.3 采购直达RFQ 190
5.3.1 RFQ采购直达概述 190
5.3.2 RFQ规则解读 191
5.3.3 RFQ精准推荐设置（一） 194
5.3.4 RFQ精准推荐设置（二） 197
5.3.5 RFQ报价标准 200
5.4 交易管理 205
5.4.1 信用保障服务简介 205
5.4.2 信用订单操作流程 207
5.4.3 一达通服务 224
5.4.4 物流服务 239
思考与实训 241
第6章 跨境电商履约流程 243
6.1 跨境电商操作流程 243
6.1.1 跨境电商卖家操作流程 244
6.1.2 跨境电商买家操作流程 246
6.2 出口商品报价 246
6.2.1 国际贸易术语 246
6.2.2 出口报价核算 248
6.2.3 制作报价单 253
6.3 合同签订 253
6.3.1 签订外贸合同 253
6.3.2 签订采购合同 257
6.4 单据制作 259
6.4.1 发票 259
6.4.2 包装单据 259
6.4.3 托运委托书 262
6.4.4 汇票 263
6.4.5 产地证 263
6.4.6 其他单据 265
6.5 国际贸易物流 265
6.5.1 批量货物的国际物流方式 265
6.5.2 零散货物的国际物流方式 267
6.5.3 国际物流的选择原则 269
6.5.4 国际物流在线下单流程 269
6.6 资金与收款管理 273
6.6.1 传统国际贸易支付方式 273
6.6.2 线上收款方式 279
6.6.3 结汇与退税 284
思考与实训 285
第7章 新媒体营销 287
7.1 视觉营销 287
7.1.1 图片处理技术 288
7.1.2 首页设计 293
7.1.3 主图设计 301
7.1.4 产品详情页设计 303
7.1.5 广告图设计 308
7.2 视频营销 310
7.2.1 主图视频与详情页视频 310
7.2.2 直播视频 315
7.3 社会化媒体营销 318
7.3.1 Facebook营销 319
7.3.2 LinkedIn营销 324
7.3.3 Pinterest营销 328
7.3.4 Instagram营销 332
思考与实训 335
附录A 本书思考与实训参考答案 336
附录B 二维码索引 338