概述 1
大事记 15
第一篇 邮政网络 48
第一章 经营网络 48
第一节 省级机构 49
第二节 直属二级单位 57
第三节 市（州、地）级企业 62
第四节 县（市、特区）级企业 64
第二章 服务网络 65
第一节 营业服务网点 66
第二节 邮件投递网络 77
第三章 邮运网络 88
第一节 邮路 89
第二节 邮件的内部处理 109
第三节 邮区中心局体制 111
第四章 信息网络 117
第一节 邮政综合网 117
第二节 邮政业务应用系统 121
第三节 经营管理应用系统 130
第二篇 邮政业务 138
第一章 邮务类业务 138
第一节 函件业务 138
第二节 包裹业务 152
第三节 报刊发行业务 155
第四节 国际和港澳台业务 161
第五节 邮票与集邮业务 163
第六节 邮购与分销业务 174
第七节 代理业务 176
第二章 邮政金融业务 183
第一节 邮政汇兑 183
第二节 邮政储蓄 185
第三节 中间业务 187
第四节 POS及银行卡 188
第三章 速递物流业务 189
第一节 特快专递 189
第二节 邮政快件、国内快递包裹和经济快递 194
第三节 邮政物流 196
第三篇 服务与经营 199
第一章 服务 199
第一节 行风建设 199
第二节 解决服务热点难点 207
第三节 抗灾保通信 218
第二章 经营 228
第一节 经营体制改革 228
第二节 营销队伍与机构 234
第三节 名址信息库建设 238
第四节 大客户营销 239
第五节 项目营销 242
第六节 经营激励 245
第四篇 邮政能力建设 251
第一章 局房建设 251
第一节 贵阳地区重大项目 252
第二节 市（州、地）局项目 258
第三节 县（市、区）局项目 259
第四节 支局所及投递网建设 261
第二章 生产设备 265
第一节 邮运设备 266
第二节 邮件内部处理设备 270
第三节 其他生产设备 272
第三章 信息化建设 275
第一节 绿卡网项目 275
第二节 支局所信息化改造 276
第三节 综合计算机网项目 277
第四节 综合网应用项目 278
第五篇 邮政企业管理 287
第一章 人力资源管理 287
第一节 干部制度改革 287
第二节 专业技术队伍建设 291
第三节 劳动用工管理 297
第四节 教育培训 302
第五节 廉政建设 307
第二章 财务管理 311
第一节 计划统计 311
第二节 财务核算 316
第三节 财务检查 319
第四节 资产资金管理 321
第三章 经营目标管理 325
第一节 经营承包责任制 326
第二节 工效挂钩 327
第三节 绩效考核 328
第四章 审计监督 331
第一节 机构沿革与制度建设 331
第二节 审计工作 333
第五章 安全保卫 334
第一节 组织架构 334
第二节 安保工作 335
第六章 综合管理 339
第一节 档案管理 339
第二节 信息与宣传 344
第七章 精神文明建设 347
第一节 文明单位创建 348
第二节 企业精神 350
第三节 企业核心理念体系 351
第四节 《企业文化手册》和《从邮谈往丛书（贵州卷）》 353
第八章 工会工作 354
第一节 提高职工素质 354
第二节 经济技术创新 359
第三节 安全生产和劳动保护 361
第四节 建“家”活动 362
第五节 维护职工权益 364
第六节 推进民主管理 370
第七节 评先创“星”工作 373
第九章 行业协会 375
第一节 省集邮协会 375
第二节 省邮政（电）职工思想政治工作研究会 383
第三节 省邮政（电）企业管理协会 384
第四节 省快递协会 385
第五节 省邮政（电）体育协会 387
第六节 省直邮协会 388
第六篇 邮政行业管理 389
第一章 法规建设 390
第一节 地方性法规 391
第二节 行政规章 395
第二章 依法行政 400
第一节 监管机构与执法队伍 400
第二节 市场监管 403
第三节 邮政普遍服务 418
第四节 执法监督 426
附录 435
一、重要文件辑存 435
二、贵州省邮政（电）系统党、团、工会组织概况 458
三、县级邮协及部分单位邮协成立时间及贵州邮集在全国邮展获奖情况 464
四、贵州省邮政系统获国家、省、部级表彰的单位和个人 470
五、先进事迹撷英 476
编纂始末 508