第1章 知识经济时代与知识管理 1
1.1 知识经济时代的到来 1
1.2 知识管理 7
第2章 相关理论基础 20
2.1 知识的来源 20
2.2 知识管理的理论基础 35
2.3 知识管理研究模型综述 46
2.4 绩效评价理论评述 62
第3章 数据处理方式 73
3.1 定性研究与定量研究 73
3.2 德尔菲法 75
3.3 层次分析法 78
3.4 模糊综合评价法 81
3.5 多元回归分析 83
3.6 主成分分析法 84
3.7 结构方程模型 86
第4章 文献综述 89
4.1 知识管理文献综述 90
4.2 国外知识管理绩效评价综述 93
4.3 国内知识管理绩效评价综述 96
4.4 知识管理绩效评价观点与方法汇总 104
第5章 知识管理绩效评价指标体系的模型构建 116
5.1 知识管理绩效评价指标体系设计 117
5.2 高新技术企业知识管理水平的绩效评价指标体系 119
5.3 高新技术企业知识管理实施效果的评价指标体系 129
第6章 问卷设计、样本数据收集与分析 137
6.1 知识管理绩效评价与问卷设计 137
6.2 样本数据收集与描述性统计 146
6.3 信度与效度分析 149
第7章 不同行业的高新技术企业知识管理绩效实施水平分析 152
7.1 电子信息产业的知识管理绩效评价实施水平分析 152
7.2 高新技术服务行业产业的知识管理绩效评价实施水平分析 158
7.3 资源与环境技术产业的知识管理绩效评价实施水平分析 165
7.4 新材料技术产业的知识管理绩效评价实施水平分析 171
7.5 生物与新医药的知识管理绩效评价实施水平分析 178
7.6 本章小结 184
第8章 北京、广东与山西三个地区高新技术企业知识管理绩效效果评价 187
8.1 北京高新技术企业知识管理绩效评价实施效果分析 187
8.2 广东地区高新技术企业知识管理绩效评价实施效果分析 193
8.3 山西高新技术企业知识管理绩效评价实施效果分析 198
8.4 本章小结 203
第9章 研究结论与展望 206
9.1 研究的理论进展与实践启示 206
9.2 相关政策建议 209
9.3 研究局限 211
9.4 研究展望 213
参考文献 215
附录 企业客户知识管理调查问卷 226