第一章 在不断逆转中变强 2
沟通的力量 2
充满套路的世界 8
并不亲密的亲密关系 13
用沟通带来彻底改变 19
在逆转中变强 24
恰当的沟通，也是一种保护 29
第二章 逆转第一步——理解对方的立场 34
我们无法定义世界 34
千万别用“竞赛思维”去沟通 39
“不可理喻”背后的极端合理 45
让对方充分说出自己 51
每个人都需要被懂得 55
第三章 逆转第二步——加入对方的行列 62
从“我和他”，到“我和你” 62
学习对方的语言 70
学习的误区 75
学会替对方发声 81
每一种声音，都有回响 85
第四章 逆转第三步——展示另外的可能 92
如何给出建议，对方愿意接受？ 92
暗示的力量 100
激活早已具备的改变力 110
杜绝过分“复盘” 115
出其不意的展示 120
第五章 逆转第四步——主动寻求正向改变 126
我们对于改变的恐惧 126
激活一场主动的转向 135
允许慢速的改变 143
生命自己知道答案 148
第六章 不做局外之人，用沟通将彼此点亮 154
去沟通，消除困扰你的难题 154
去沟通，搭建出你的“真诚关系” 156
去沟通，为了收获更好的你 159
每个人都能做优秀的沟通者 164
惊人的“逆转惯性” 168