一、从“后台”登上“舞台” 1
二、重视简单的工作 8
三、多做一点点 13
四、快速、准确、细致 18
五、问候 25
六、没有“做不到” 30
七、用眼“聆听” 38
八、学会做笔记 43
九、重视“确联报” 51
十、能力过得去就行 57
十一、要诚实 65
十二、即刻响应 73
十三、听懂重复的话 81
十四、讲话要客气 86
十五、想在上司的前面 91
十六、设定目标 99
十七、持有信念 105
十八、模仿、学习、形成特性 113
十九、和昨天的自己比较 121
二十、人生没有失败 127
二十一、做事精明 132
二十二、从“尊重人”想到的 140
后记 145