第一章 概述 1
第二章 现代医院管理模式 7
第一节 美国医院管理模式 7
第二节 英国医院管理模式 8
第三节 日本医院管理模式 8
第四节 法国医院管理模式 9
第五节 德国医院管理模式 10
第六节 俄罗斯医院管理模式 10
第七节 澳大利亚医院管理模式 11
第八节 新加坡医院管理模式 12
第九节 中国澳门医院管理模式 13
第十节 中国香港医院管理模式 13
第十一节 中国台湾医院管理模式 14
第十二节 中国大陆医院管理模式 14
第三章 现代医院管理制度 17
第一节 概述 17
第二节 领导与管理 28
第三节 战略管理 43
第四节 顾客与市场管理 60
第五节 资源管理 75
第六节 过程管理 124
第七节 测量、分析与改进 144
第八节 结果 155
后记 164
附录 166
国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见（国办发〔2017〕67号） 166
卓越绩效评价准则实施指南（GB/Z 19579—2012正文部分） 172