《尬聊终结者》PDF下载

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  • 作  者:庄舒涵著
  • 出 版 社:北京:民主与建设出版社
  • 出版年份:2019
  • ISBN:9787513928144
  • 页数:195 页
图书介绍:

【推荐序】认识它、选择它、应用它 1

【自序】辨色沟通、换挡无碍、知己知彼、百战百胜 5

【前言】“COLORS出色沟通力”缘起 9

COLORS出色沟通力测验 13

PART 1:知己·认识自己的颜色性格 19

蓝色性格的特质 19

特质一:重视他人感受 19

特质二:注重心灵交流 20

特质三:觉察力高度敏锐 20

特质四:积极倾听 21

特质五:具有同理心 21

特质六:善于表达谢意与情感 22

特质七:重视和谐氛围 22

特质八:待人掏心掏肺 23

特质九:在意他人眼光 23

特质十:思维感性 24

与蓝色人的沟通模式 25

1.表情是他判读沟通的强烈信号,多给微笑回应 26

2.让他取得优先顺位,说出自己完整的想法 27

3.随时心存感激,别将他对你的好视为理所当然 28

一分钟掌握蓝色性格 29

绿色性格的特质 30

特质一:系统化的逻辑思考力 30

特质二:计划深具远见 31

特质三:表达精准具体 31

特质四:喜欢问为什么 32

特质五:不断追求卓越和效率 32

特质六:极具尝试精神 33

特质七:持续累积知识 33

特质八:态度沉着冷静 34

特质九:强化效率 34

特质十:重视隐私 35

与绿色人的沟通模式 36

1.别做无谓的解释,把握关联性和重要性直切重点 36

2.展现专业度,才能让他对你的话深信不疑 38

3.先取得绿色人的认同,强化他的参与感 39

一分钟掌握绿色性格 41

金色性格的特质 42

特质一:善于理财 42

特质二:审慎评估后才行动 43

特质三:做事参照标准流程 43

特质四:守规范、重纪律 44

特质五:谨慎行事 44

特质六:重视时间观念 45

特质七:事前排程规划 45

特质八:做事认真尽责 46

特质九:秉公处事 46

特质十:遵守传统美德 47

与金色人的沟通模式 48

1.有备而来,人、事、时、地、物一样也别漏 48

2.说好的尽可能别再改,要改一定得先说 49

3.在说服金色人接受新尝试之前,先找出他担忧的风险 51

一分钟掌握金色性格 52

橘色性格的特质 53

特质一:掌握眼前机会 53

特质二:具冒险精神 54

特质三:展现热情活力 54

特质四:喜怒形于色 55

特质五:不受约束且崇尚自由 55

特质六:带动欢乐气氛 56

特质七:使命必达 56

特质八:天生具备领袖魅力 57

特质九:沟通上能言善道 57

特质十:应变能力极佳 58

特质十一:即知即行的行动力 58

与橘色人的沟通模式 59

1.别逼得太紧,运用技巧让橘色人如期完成 60

2.旁敲侧击,让他愿意先说再做 61

3.多说些好听话,会让他更用尽心力帮你 62

一分钟掌握橘色性格 63

PART 2:知彼·职场篇与四色主管的沟通应对模式 67

四色主管的领导特质与沟通模式 67

与蓝色主管的沟通使用手册 68

一分钟掌握蓝色主管 72

与绿色主管的沟通使用手册 72

一分钟掌握绿色色主管 77

与金色主管的沟通使用手册 77

一分钟掌握金色主管 81

与橘色主管的沟通使用手册 82

一分钟掌握橘色主管 86

PART 3:知彼·生活篇遇到不同的颜色性格请换句话说 89

状况一:如何让对方愿意接受你的指正 89

对蓝色人的指正方式 90

对绿色人的指正方式 93

对金色人的指正方式 96

对橘色人的指正方式 99

学员辨色变色实例 102

卡姐出色应用解析 104

状况二:如何委婉地拒绝他人 105

蓝色人要如何掌握说“不”的技巧 107

绿色人要如何掌握说“不”的技巧 108

金色人要如何掌握说“不”的技巧 110

橘色人要如何掌握说“不”的技巧 112

面对不同颜色性格的人要如何说“不” 113

学员辨色变色实例 121

卡姐出色应用解析 123

状况三:如何化解冲突 124

蓝色人要如何化解冲突 126

绿色人要如何化解冲突 128

金色人要如何化解冲突 130

橘色人要如何化解冲突 132

学员辨色变色实例 134

卡姐出色应用解析 135

状况四:如何提出请求才容易让对方答应 136

对蓝色人要这样提出请求 137

对绿色人要这样提出请求 141

对金色人要这样提出请求 144

对橘色人要这样提出请求 147

学员辨色变色实例 151

卡姐出色应用解析 152

状况五:如何让对方愿意接受你的道歉 153

向蓝色人道歉的方式 155

向绿色人道歉的方式 158

向金色人道歉的方式 161

向橘色人道歉的方式 164

学员辨色变色实例 167

卡姐出色应用解析 169

PART 4:辨色应用·换挡演练,沟通更上手 174

如何介绍自己 174

如何宣传和推广新观念 179

不同的观点如何达成协议 185

如何强调产品优势 190