一 诊前服务用语 1
1．分诊导诊 2
2．挂号处 7
3．候诊区 13
二 诊间服务用语 17
1．心血管科 18
2．呼吸科与胸外科 23
3．消化科与普外科 28
4．神经内科与脑外科 34
5．内分泌代谢病科 38
6．骨科 44
7．肾科与泌尿外科 49
8．五官科 53
9．眼科 57
10．皮肤科 61
11．妇科 67
12．计划生育手术室 73
13．产科 79
14．儿科 83
15．康复科 88
三 诊后服务用语 95
1．缴费 96
2．检查 99
3．治疗 107
4．发药 113
5．住院 118
6．转诊 122
四 紧急情况用语 125
1．呼救 126
2．病情突变 131
3．跌倒 137
4．失窃 143
五 便民服务用语 147
1．电话咨询 148
2．遗失物品 153
3．便民服务 157
4．投诉接待 161
六 词汇检索 165
1．人体结构 166
2．常见症状和体征 169
3．疾病与诊断 171
4．给药途径 175
5．用法用量 176
6．门诊科室 177
7．行政处室 179
8．其他 179