第1篇 总论 1
第1章 医疗产业环境&潘忆文 3
第一节 总体环境的变迁 6
第二节 医疗产业环境的改变 17
第三节 医疗产业未来展望 27
第2章 医疗体系&林雅雯 37
第一节 台湾医疗体系的结构与演进 39
第二节 医疗卫生行政组织 42
第三节 医疗机构 52
第四节 医事人员 61
第五节 医疗设施与设备 80
第六节 台湾医疗体系的问题与展望 85
第3章 医院评鉴制度&梁亚文 97
第一节 医院评鉴的变迁及沿革 100
第二节 医院评鉴的内容 104
第三节 医院评鉴的特性及检讨 112
第四节 医院评鉴暨教学医院评鉴变革 115
第五节 医疗院所如何因应评鉴的变革 118
第六节 未来评鉴的可能方向 121
第4章 医院的内部环境&许惠媚、林雅雯 127
第一节 医院的组织架构 129
第二节 医院的部门及功能 135
第三节 医院提供的服务 152
第四节 医院的作业流程 158
第2篇 各部门个论 173
第5章 医院人力资源管理部门&魏庆国 175
第一节 人力资源管理的意义与特性 178
第二节 医院人力资源部门的组织架构 182
第三节 人力资源管理的功能 182
第四节 人力资源管理的方法 185
第五节 医院人力资源管理部门所面临的冲击 200
第6章 企划部门&梁亚文 203
第一节 环境的变化 206
第二节 企划的功能、内涵与目标 207
第三节 企划部门的本质、角色、功能与组织 209
第四节 企划人员应具备的条件 215
第五节 专案管理与医院 217
第7章 医疗事务部&洪丽真 227
第一节 医疗事务部概论 229
第二节 医疗事务部的组织及功能 231
第三节 医疗事务部的编制及执掌 232
第四节 医事作业流程介绍 237
第五节 医事作业型态比较 250
第六节 医事作业人员应具备的条件 253
第七节 医事作业现存问题与改善措施 258
第8章 营养部门&郑金宝 275
第一节 膳食营养管理 278
第二节 临床营养管理 295
第三节 营养部门之品管指标 299
第9章 病历部门&徐均宏 305
第一节 病历的定义与功能 307
第二节 医疗法规及其施行细则与病历相关条文 308
第三节 病历管理与医院评鉴 313
第四节 病历部门的组织架构及人力 313
第五节 病历管理的业务 319
第六节 国际疾病分类与病历上常见术语 322
第七节 病历部门常见的问题 329
第八节 病历管理与医疗品质 331
第10章 资材管理&黄嫩婷 335
第一节 资材管理之意义及目标 338
第二节 医院资材分类与编码 339
第三节 采购管理 343
第四节 存量管制 352
第五节 仓储管理 367
第六节 绩效评估 381
第七节 结语 381
第11章 财务部门&郑女满 389
第一节 会计部门的工作内容 391
第二节 会计作业 393
第三节 基本会计报表 396
第四节 财务分析 406
第五节 出纳部门的角色与职责 412
第六节 内部控制 414
第12章 总务部门&杨慧琪 419
第一节 医院环境卫生管理 421
第二节 车辆管理 426
第三节 宿舍管理 436
第四节 警卫管理 442
第五节 工务（含机房）作业 443
第六节 洗衣作业 445
第七节 医学工程 447
第八节 医疗仪器管理 448
第九节 医院人员及设备之安全管理 457
第13章 社服部门&周玲玲 471
第一节 医疗社会工作 473
第二节 社服部门的角色与功能 474
第三节 个案工作与团体工作 475
第四节 志愿服务工作 477
第五节 社会资源的管理、征信与运用 480
第14章 资讯部门&刘硕琦 485
第一节 电脑在医院的应用 488
第二节 医院资讯系统的定义与发展 491
第三节 医院资讯系统架构 493
第四节 资讯部门简介 495
第五节 资讯系统的开发 497
第六节 资讯系统评估 502
第七节 医疗资讯标准 504
第八节 医疗影像储存传输系统 509
第九节 未来发展 513