序言 1
第一章 “成人的认生”有什么特征 3
日本有“一亿人”认生？ 3
不沟通也能活 6
社交恐惧症是什么？ 9
“逃跑可耻”引发人们共鸣也是因为社交恐惧症吗？ 13
认生的潜在风险：痴呆症和自杀倾向 17
压力和焦虑，不都是消极的 21
克服认生情绪，提高工作效率！ 23
内向的人，更容易认生吗？ 25
比起血液性格学说，人格五因素模型更科学 27
认生会遗传吗？ 30
抗焦虑训练的必要性 32
第二章 导致认生的十大恶习 39
伯恩斯10种认知扭曲 39
1.非此即彼思维 43
2.以偏概全 45
3.心灵过滤 47
4.贬损思维 49
5.妄下结论 52
6.夸大与缩小 55
7.情绪推理 57
8.应该思维 59
9.贴标签 61
10.罪责归己 62
逃离认知扭曲的方法 63
“民意调查”帮助恢复自信 66
第三章 摆脱认生的10种方法 73
1.发现焦虑，控制焦虑 73
2.转移注意力 78
3.更换记忆 83
4.发现小确幸 88
5.多表扬自己 91
6.寻找其他的思维模式 95
7.学会听别人说话 98
8.与人亲近 103
9.如何在公共场合保持冷静 105
10.想得开的办法 107
第四章 治愈认生的10大自我训练法 113
1.“暴露疗法”——踏入自己的禁区 113
2.必须尝试的“退货练习” 117
3.受用一生的倾听术 121
4.必须学会的“I Message” 124
5.接轨国际化礼仪 128
6.“三明治说话法”说难题 131
7.想象成功，激励自己 133
8.Small Step，记忆成就感 135
9.“心练”——5分钟快速练习 138
10.“情练”——10分钟正念疗法 141
第五章 防止认生复发的3种方法 147
1.平复心灵的“积极练” 147
2.渐进性松弛疗法放松身心 150
3.调整心情、转换注意力的呼吸法 152
第六章 认生的人工作沟通术 157
小A的故事 157
克服认生，俘获顾客的心 160
借助紧张提升工作质量 163
用金钱计算烦恼的时间 165
学会有效地附和、倾听 168
即使是错误的想法也要学会倾听 170
认生的人更可靠 172
“因为认生才更好” 174
应对强势对手的积极方法 177
“损坏录音带法”应对攻击性对手 181
传家之宝——逃跑大法 183
缩短距离的“Small Talk” 186
没有不能说的话题 189
人见人爱的说话方式 192
后记 195