第1章 信息化知识 1
1.1 信息与信息化 1
1.2 国家信息化战略和规划 6
1.3 电子政务 7
1.4 企业信息化和两化深度融合 10
1.5 商业智能 12
1.6 新一代信息技术及应用 14
第2章 信息系统集成及服务管理 19
2.1 信息系统服务管理体系 19
2.2 信息系统集成及服务资质管理 20
2.3 ITIL与IT服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计 22
第3章 信息系统集成专业技术知识 27
3.1 信息系统服务管理体系 27
3.2 信息系统设计 30
3.3 软件工程 31
3.4 面向对象系统分析与设计 32
3.5 软件架构 34
3.6 典型应用集成技术 36
3.7 计算机网络知识 38
3.8 新兴信息技术 44
第4章 项目管理一般知识 47
4.1 什么是项目？什么是项目管理？ 47
4.2 项目的组织方式 50
4.3 项目生命周期 54
4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型 55
4.5 单个项目的管理过程 60
第5章 项目立项管理 62
5.1 项目建议 62
5.2 项目可行性分析 63
5.3 项目审批 66
5.4 项目招投标 66
5.5 项目合同谈判与签订 69
5.6 供应商项目立项 70
第6章 项目整体管理 71
6.1 项目整体管理概述 71
6.2 项目整体管理实现过程 72
6.3 制订项目管理计划 75
6.4 指导与管理项目工作 77
6.5 实施整体变更控制 80
6.6 结束项目或阶段 81
第7章 项目范围管理 84
7.1 项目范围管理概念 84
7.2 编制范围管理计划和范围说明 85
7.3 范围定义 87
7.4 项目范围确认 91
7.5 项目范围控制 95
第8章 项目进度管理 98
8.1 规划项目进度管理 98
8.2 定义活动 100
8.3 排列活动顺序 102
8.4 估算活动资源 106
8.5 估算活动持续时间 108
8.6 制订进度计划 111
8.7 控制进度 115
第9章 项目成本管理 119
9.1 成本管理概念及相关术语 119
9.2 制订项目成本管理计划 122
9.3 项目成本估算 123
9.4 项目成本预算 126
9.5 项目成本控制 128
第10章 项目质量管理 133
10.1 项目质量管理概论 133
10.2 规划质量管理 134
10.3 实施质量保证 136
10.4 质量控制 137
第11章 项目人力资源管理 140
11.1 项目人力资源管理的定义及有关概念 140
11.2 编制项目人力资源计划 142
11.3 项目团队组织建设 145
11.4 项目团队管理 147
11.5 延伸阅读：现代激励理论及项目经理所需具备的影响力 149
第12章 项目沟通管理和干系人管理 152
12.1 沟通的基本概念 152
12.2 制订沟通管理计划 154
12.3 管理沟通 155
12.4 控制沟通 157
12.5 项目干系人管理 158
第13章 项目合同管理 162
13.1 项目合同 162
13.2 项目合同的分类 163
13.3 项目合同签订 165
13.4 项目合同管理 166
13.5 项目合同索赔处理 168
第14章 项目采购管理 170
14.1 采购管理的相关概念和主要过程 170
14.2 编制采购计划与实施采购 170
14.3 实施采购 172
14.4 招投标 173
14.5 控制采购 175
第15章 信息（文档）和配置管理 177
15.1 信息系统项目相关的信息（文档）及其管理 177
15.2 配置管理 180
第16章 变更管理 186
16.1 项目变更的基本概念 186
16.2 变更管理的基本原则 187
16.3 变更管理角色职责与工作程序 187
16.4 变更管理相关事项 190
第17章 信息系统安全管理 193
17.1 信息安全管理 193
17.2 信息系统安全 195
17.3 物理安全管理 196
17.4 人员安全管理 197
17.5 应用系统安全管理 198
17.6 信息安全等级保护 199
第18章 项目风险管理 202
18.1 风险概述 202
18.2 项目风险管理 202
18.3 规划风险管理 203
18.4 识别风险 204
18.5 实施定性风险分析 206
18.6 实施定量风险分析 207
18.7 规划风险应对 209
18.8 控制风险 211
第19章 项目收尾管理 213
19.1 项目验收 213
19.2 项目总结 214
19.3 系统维护 214
19.4 项目后评价 215
第20章 知识产权管理 216
20.1 知识产权概念 216
20.2 知识产权的内容 217
20.3 知识产权的保护和滥用 219
20.4 知识产权相关法律法规 219
第21章 法律法规和标准规范 221
21.1 法、法律和法律体系 221
21.2 大陆法系与英美法系 222
21.3 诉讼时效 222
21.4 我国的法律法规体系 223
21.5 法律法规体系的效力层级 224
21.6 标准和标准化常识 225
21.7 信息系统集成项目管理中常用的法律、技术标准和规范 226
第22章 职业道德规范 227
22.1 基本概念 227
22.2 项目管理工程师职业道德规范 228
22.3 项目管理工程师岗位职责 228
22.4 项目管理工程师对项目团队的责任 229
22.5 提升个人道德修养水平 230
第23章 案例分析（管理类） 231
23.1 项目立项管理 231
23.2 项目整体管理 235
23.3 项目范围管理 238
23.4 项目进度管理 241
23.5 项目成本管理 245
23.6 项目质量管理 249
23.7 项目人力资源管理 253
23.8 项目沟通管理 257
23.9 干系人管理 260
23.10 项目合同管理 264
23.11 项目采购管理 266
23.12 配置管理 269
23.13 变更管理 272
23.14 风险管理 275
23.15 收尾管理 279
第24章 案例分析（计算类） 283
24.1 成本类计算 283
24.2 进度类计算 287
24.3 其他类计算 290
24.4 综合类计算 295