Chapter 1 最具推动力的管理模式 3
疤痕实验——客观地洞悉自己的主观 3
一只空鸟笼——不要为了“匹配”，而混淆了“目标” 5
水中剥洋葱——你说了什么，由他听到什么来决定 7
“丢枪”带来的奇迹——珍爱你的错误 8
谁是最好的看护？——外行才能颠覆 9
卖报纸的“大学问”——欲取先予才能“无中生有” 11
乔布斯心中的两个“问号”——包容与自省是关键推动力 13
星巴克的中国“早餐”战役——你真正读懂了谁？ 15
总统套房打地铺——慷慨与小气的辩证 17
独一无二的笔记——管理者要学会“打疫苗” 19
借钱不可尽力——救其困苦，更护其尊严 21
列子宁肯挨饿——馅饼往往也是陷阱 23
鸡蛋里挑骨头的生意接不接？——挑战就是成长 25
用什么办法让中国人对垃圾做分类？——高尚，也是基于利益 27
Chapter 2 核心领导力的必备条件 31
比金子还贵重的东西——领导者的价值在于提供美好愿景 31
信赖猴子的国王——权力失控，伤害的是组织智商 33
就当这份厚礼是赝品——领导者不要展现自己的爱好 35
波多尔斯基的耳光——优秀领导者必先有胸怀 36
买贵骆驼也很便宜——时机决定价值 38
凤凰是这样诞生的——包容力＋学习力＝领导力 39
为双子星塔架天桥——学会倾听质疑 41
只用有缺口的杯子——持续改进的魅力 43
上将父子的共同坚持——信仰是行为的准绳 45
默多克会议室里的紧急电话——尊重是核心领导力 47
首相寄来道歉信——领导人，要懂得“罪己” 49
在危难中读报纸的曼德拉——领导者必须包裹坚强的外壳 51
一个关键的橘子——领导者的“细节”辨识力 53
把碗卖出最高价的背后——领导者要善“借”他人智慧 55
瘟疫“送来”1500万美元——二次决策出远见 56
如何修补心中的“花瓶”？——比惩罚更高明的奖励 58
贵族的冷烧饼——优秀的制度，不应该激发恐惧 60
一份迟到161年的更正声明——领导者，更要学会道歉 62
向镜子“借”阳光——管理即借力 64
椰子壳上的求救信号——领导力来自权力之外 66
必须亲自领取的“聘书”——“情境”领导力 68
惊动三星总裁的“一件小事”——领导者需要体制外“保鲜” 70
李嘉诚换领带——用行动来保护员工的热情 72
Chapter 3 成功没有捷径 77
深情的园丁——痴迷是成功必备的催化剂 77
席卷全球的约拿情结——为了成功，必须包容失败 78
玉米地迷宫——换个角度，失败就是成功 80
大师的锤子——要么耐心成功，要么耐心失败 81
国王的秃头——求同的危险性 83
用51％赢得胜利——把握最核心的目标 84
四指的距离——别那么快做出决策 86
如何发动你的汽车？——直击问题的关键 88
从1亿美元到5吨大米——不要被对手的要求迷惑 90
“黄金帝国”摧毁西班牙——财富不是梦想，而是追梦的结果 91
二十年前的一颗纽扣——用“心”打动员工 93
只输了5美元——不要纠结于失败 95
挨打后找到的商机——营销你的想象力 97
令海洋馆起死回生的12个字——满足客户最在意的人 99
最值得感激的“被落榜”——成功需要“火候” 100
一道关卡两重天——阻碍他人，难以成就自我 102
脚印的顶端——成功就是超越本我 104
幸亏有个冒牌货——追求成功的“本质” 106
把对手留下——有多包容就有多成功 108
都是我们的“错”——想成功，先丢弃所有借口 110
弯腰捡到两个亿——洞察力才是核心决胜力 112
催生大师的一份“书单”——成功来自识别“把手”和善于借力 114
小和尚买米——不前进就是等死 116
大翅膀，或者爬行——极致才有机会 118
汤姆斯布鞋“卖一捐一”之后——商业与慈善须产生化学式双赢 120
一代球星的重生——有时示弱是为了示强 122
反自然的另类品牌——成功源于敢于试错 124
Chapter 4 创新的魅力 129
失而复得的钻石项链——与其拼命盯着远方，不如细察灯下 129
小报童的“大心愿”——幸运的转折，都由自己创造 130
打不开的弹药箱——做不到的，往往根源于看不到的 132
在恶作剧中树立标准——创新，就是始终好奇于“物” 134
为大漠偷渡客送水的人——什么才是做事的准则？ 136
门的悬念——自律，来自被信任 138
拿破仑海战失败之谜——创新，从归零开始 140
暖被悟禅——激励是一种艺术 142
赵无恤空手接班——不在于是什么，而在于看到什么 144
学英语的老人——没有条件，恰恰具备“最好”的条件 145
不够沧桑不出手——颠覆性创新，来自沉淀和时机 147
搬个凳子做演讲——授人以“渔” 149
让毒蛇告诉你——从Say No到Say Why 151
一张入场券开启的“新人生”——机遇都是“制造来的” 153
把行李穿上身——创新力，是想象力，更是实践力 155
单腿站立的“时间”——自省力也是创造力 157
从1美元的吻到啤酒帝国——发掘创意，而非创意本身 159
把第一部iPhone 6丢进啤酒里——发明家与创业家的区别 161
小橡皮圈拯救轰炸机——设计决定品质 163
出租“公主”——从满足“自我需求”觅商机 165
可口可乐瓶的“快乐重生”——关注身边的微创新 167
种出来的家具——跨界联系决定创新空间 169
企业为何“倒贴钱”做环保？——共享时代倒逼“供给侧” 171
没有大师的“大师级摄影”——外行技术成就内行颠覆 173
巴瑞尔的“一人”餐厅——极致出商机 175
从痰盂工起步的成功——相比于拥有什么，更重要的是你接触到什么 177
在“麻烦”中找商机——为图方便而创新 179
比“小”的比利时啤酒文化——比规模更重要的是独特 181
Chapter 5 从“为我所有”到“为我所用” 185
猴子与表——没有哪种资源是多多益善的 185
索罗斯的糖果——永远不要掏空自己的口袋 187
跳舞与税官——“找对人上车”是用人真谛 189
流浪汉的需求——“人”，意味着差异 190
甩不掉的“强盗”——魔鬼的一部分，就是你自己 192
禅师的甜瓜——拿什么驾驭乖张另类的新一代 193
扔掉千万元——最昂贵的成本，是让人才失而复得 194
无所不能的鼹鼠——“通才”的悲剧 196
白费功夫的“御膳”——谁来监管你的“看门人”？ 198
收藏最宝贵的“心意”——除了钱，你还能给什么？ 200
替朋友还钱的“妙招”——解决“事”，也要平抚“心” 202
朱元璋烧船——好制度就是为了规避人性之恶 204
勤俭皇帝治下的贪官——制度漏洞会让组织文化扭曲 206
让别人为你排队——做游戏规则的制定者 208
“富贵病”里藏严谨——规则执行成就商业文明 210
咖啡盒上的报纸头条——让用户“看”到你的优势 212
巨额奖金怎么分？——与其信任，不如驾驭 214
Chapter 6 减法管理 219
登山队员的“祈祷”——化解风险的，往往是常识 219
拆迁的术与道——不该被忽视的“乙方利益” 221
长在心里的眼睛——细节中见关爱 222
无人喝彩的世界级小提琴手——洞察力之殇 224
开普敦的断桥——伤疤，只有暴露才能痊愈 226
不能被定价的“善行”——“有效的逻辑”不等于“唯一的逻辑” 228
为什么非要等天黑？——与其控制，不如顺应 230
上帝的望远镜——信仰比制度更有效 232
帮禅师穿鞋——不“端着”的沟通更有效 234
女王的考题——排除貌似与目标有关的干扰 235
一个法国邮差的石头城堡——明确并遵循属于你的目标 237
只为了美丽的萤火虫——尖叫是“磨”出来的 239
最特别的第26轮面试——将无知变为求知 241
赔本买卖里的商业“天机”——要在隔膜中看到未来会产生的联系 243
买水请走200步——体验，而非说教 245
另类宣传——让广告成为风景 246
唐太宗“颁奖惩腐”——奖惩的方式比力度更有效 248
“烂苹果”考试——放弃，有时也是一种进取 250
左宗棠请“美食家”吃饭——体验比说教更有效 252
丢失的绝版书——规则是为了约束，而非服务 254
用香烟“买”时间——“利诱”带来变革 256
降低噪声污染的智能喇叭统计器——社会价值将带来商业价值 258
Chapter 7 做一个有灵魂的服务者 263
六亲不认的印度理工学院——规则在可以通融时才最需要严格 263
看似意想不到的好运——服务，是无限的真诚 265
学生比树少的大学——拒绝诱惑的深度 267
上当的窃贼——契约精神：首先反求诸己 269
0.1％的跳伞包吓坏了谁——质量控制：只要把客户当作自己 270
什么才是“安宁的画”？——逆向思维的优势 272
“吴下阿蒙”的心性修炼——美玉要经石头打磨 273
营救被打成叛徒的将军——驾驭“民意”未必靠讲理 274
大自然的魔术——顾客比你更“聪明” 276
万金鱼——不在于是什么，而在于怎么看 278
终生难忘的“半袋零食”——揪出藏在细节里的“魔鬼” 280
布勃卡的恐惧——先把“心”甩过去 281
看好脚下——杂念吞噬常识，私心滋生假象 283
如何扫出“最美”的庭院——挖掘客户没说出的“需求” 285
只为少数人开发的新产品——逃离大众化思维的陷阱 286
用真迹换“真迹”——包容与付出，才能成就自己 288
向“沙漠王国”出售沙子——需求来自与痛点的联系 290
把粮食留给敌人——风气损失才是致命损失 292
健身馆的“巧克力宣传单”——用逆向思维筛选客户 294
把玉石劈开的后果——组织拆分打破强强误区 296
请平民赴“国宴”——尊重人，才能赢得尊重 298
用香味“种”花——“惯坏”消费者的“黏性营销” 300
墙上的咖啡——做慈善首先要尊重他人 302
水疗按摩影院——新的组合，就是新的需求 304
无人喝彩的蛋糕粉——提供消费者可以自我炫耀的产品 306
该死的字幕——做减法，也会改善体验 308
10分钟快剪理发店的亿元生意经——极致出商机 310
不让顾客“绕圈”的超市——压力会催生便利 312
贝斯卡公司的“产品吐槽大会”——福利要走进人心 314
“魔镜”教你化妆术——免费的价值在于收费 316
Chapter 8 要相信“信念”的力量 321
火山灰飘来的商机——稀缺资源的商业价值 321
草垛里的声音——静下来的力量 323
不听话的人质——服从高于一切 324
洋葱打败麦当劳——没问题，不等于永远不是问题 326
不可能的万里探亲——潜力开发：无限的力来自坚定的心 328
送别“我不能”先生——正面激励的强大效应 330
“闲逛”走出迷津——目标感过强反增迷惑 332
“听不清”的音乐老师——不言之教、无为之治 334
俾斯麦：比铁血更厉害的另一面——在自制中和平，在和平中繁荣 336
古瓶累坏将军——归零才能重新出发 338
最显眼的条幅——谁来敲打自己 340
改变命运的“割草机”——只要“特别想”，就会想得出 342
种地成佛——为了事物本身之乐，而不是回报 344
最多损失5块钱——放下得失，方有勇气 346
把茶杯放低一点——学习来自欣赏，而非比较 348
死心眼儿的回报——应付是失败之母 350
金钗与状元——坚守信仰的“价值” 352
香港廉政公署的特别“考题”——价值观永远是最重要的 354
重奖“懒惰者”——用逆向思维探求本质 356
摘去多余的葡萄——舍弃是为了获得 358
把琐事做得与众不同——是否平庸，是一种选择 360
挺拔高大的空心树——“快时代”更需扎实积累 362
一个个“为什么不”——不要被习惯束缚 363
获大奖的小瓶贴——亲临市场永不过时 365
Chapter 9 责任大于一切 369
迪士尼的清洁工，你干得了吗？——请重新定义你的责任 369
留点精力“看演出”——不要忘记最初的目标 371
让雄鹰翱翔的秘密——挥别“舒适区” 373
特殊的学生作业——激发员工内心的渴望 375
一只手揽来的大把财富——旁观者的智慧 377
“不可替代”的钉子——必须复制的“核心能力” 379
一致通过——选择，比选择什么更重要 381
总统的讲稿——低头，是更大的勇敢 383
成也免费，败也免费——决策要对战略负责 385
最好的作品——先把自己的事做好 387
究竟谁在偷奸耍滑——一切都会留下痕迹 389
用2000万元加点“颜色”——尊重消费者的感觉 391
大胡子背后的奥秘——“我”最重要 393
“白拿”的两个月工资——信任战胜危机 395
骆驼粪与战斗机——挥别光荣的“陋习” 397
烦心是烟，高兴是火——接纳是一种终极智慧 399
甘当“清洁工”的诺贝尔奖得主——放低自己，执着追求 401
唯有柏拉图没举手——盲从比错误更可怕 403
有多动症的“舞蹈家”——领导的责任，是发现，而不是治疗 405
一幅画了二十年的“赝品”——让人丧失能力的“酷似” 407
大喇嘛和小老鼠——变革要重塑内心 409
妈妈的十二双手——责任大于天 411
谁撒手，惩罚谁——自私就是自毁 413
走进核反应堆的“少尉”——使命是最好的催化剂 415
爱因斯坦的父亲钻烟囱——以自己做镜子来旁观自己 417
丢进湖心的钻石——人性的弱点是最大生产力 419
卖衣服不要钱——最大的善举是尊重 421
明信片的杀伤力——凝聚团队，先凝聚团队背后的家庭 423
Chapter 10 传递正能量 427
别忘了写封感谢信——回馈的伟大力量 427
处罚出的金牌——学会超越他人的期待 429
公路上的生命转机——爱在传递中产生 431
点燃和平之烟——非正式沟通的巨大影响 433
“超级大国”魏国的瓦解——“轿子”不是一人抬起来的 435
反向才能得冠军——智慧的冒险 436
舍生忘死的失败——竞争不需要自以为是的“勇敢” 438
真的是5个铃铛——学会给别人一个指示错误的机会 440
愿意输给对手——竞争力，不是投机 441
能解决所有问题的“大师”——只关注自己，就是和自己过不去 443
当他还不是巴菲特时——在外练完手再回家 445
大师带来的挑战——蜕变必经的“磨难” 447
最“昂贵”的一把钥匙——看得见的危机意识 449
站在宜家的肩膀上——寻找托举自己的巨人 451
不要指望救兵——用行动去解压 453
“永不追量”的商业价值——用时间去打磨“质” 455
打印一款私人定制巧克力吧——创业中，应变高于创意 457