第一章 建立心理优势，营造利己开局气场 2
选择对自己有利的地点和时间 2
谈判应坐到什么位置上 5
谈判布局，要“设置”出高度 8
在气势上压倒你的对手 11
别让坏情绪毁了你的形象 14
自信，对谈判到底有多重要 18
第二章 知己更要知彼，了解底线掌握谈判主动 22
尽可能多地了解你的对手 22
做好谈判前的准备工作 26
谈判能力的8大来源 30
谈判对手资情的搜集和利用 33
识别对手的谈判风格 36
第三章 谈判初接触，留下好印象 42
要想谈判好，礼仪不可少 42
用你的人格魅力征服对方 46
见面巧寒暄，激起对方的认同心理 49
谈判，不可忽视人情因素 52
找准成功谈判的切入点 56
将对方的兴趣作为谈判的突破点 59
用赞美的魔棒敲开对方的心门 63
第四章 端正谈判态度，找到利益平衡点 68
要带着什么态度去谈判 68
坚持公平原则和使用客观标准 72
利益在于平衡，而不在于多少 75
谈判，要讨价也要妥协 79
不要在立场上讨价还价 82
互利双赢——谈判最好的结局 86
任何时候不踏进谈话禁区 89
第五章 给人说话机会，在倾听中奠定情报优势 94
听到要点才能谈到痛处 94
在对话中了解对手的个性 97
从回答中判断对方是否有决定权 101
谈判中如何做到有效聆听 104
第六章 捕捉对方微动作，洞察变化背后的意图 108
读懂暗示信息，避免盲目谈判 108
那些小动作背后的心理动向 112
眼球位置和眼神的“秘密” 117
从坐姿上窥探对手内心秘密 121
由笑声了解对方的情绪波动 124
第七章 加强心理诱导，潜移默化影响对方 130
让谈判对手看到利益 130
开出高于预期的条件 135
提供让对方放心的材料 138
“早成交”不如“晚成交” 141
保持神秘，不到最后不亮底牌 146
依靠情绪正能量拿下谈判 149
做出随时准备离开的样子 152
第八章 妙用谈判策略，在套路上完胜对手 158
顺水推舟，借势取胜 158
投桃报李，让对方步步“登高” 162
拖延时间，消磨对手意志 166
蚕食策略，一点点抢占先机 170
虚张声势，扮虎吃猪 174
以退为进，曲径通幽 177
“白脸”造势，“红脸”收场 180
第九章 抓住痛点反击，突破对方心理防线 184
“馅饼”背后是陷阱 184
动之以情，授之以谋 187
利用对方把柄臣服对手 191
攻心，才能突破心理防线 194
以无理对无理，让对方知难而退 198
第十章 软招硬法齐出，破除困境化解僵局 204
避免对抗性谈判 204
化解谈判僵局的方法 209
走出谈判困境 212
不让谈判走进死胡同 215
掌控谈判节奏，适时改变话题 219
尴尬时，不妨幽他一默 222
求同存异，尽量让对方说“是” 225
第十一章 做个不情愿的买主，让对方获得心理平衡 230
做个“不情愿”的卖（买）主 230
把传统双赢变为创新双赢 235
提出高要求，接受“坏”结果 239
无论输赢，都要祝贺对方 242
说对结束语，留下好印象 246