第1章 移动营销——移动“赢”天下 2
1.1 移动时代来临 2
1.1.1 实现精准营销 2
1.1.2 实现线上线下 3
1.1.3 满足用户需求 4
1.1.4 消除沟通障碍 6
1.2 如何做微营销 6
1.2.1 目标精准定位 7
1 .2.2 高质内容产出 8
1.2.3 完善客服体系 8
1.2.4 推进互动营销 9
1.3 用营销带动发展 10
1.3.1 情感式移动营销 11
1.3.2 体验式移动营销 13
1.3.3 数据式移动营销 15
第2章 移动互联网——深入革命年代 15
2.1 认识移动营销的特点 18
2.1.1 让企业稳定快速成长 18
2.1.2 比传统宣传成本要低 18
2.1.3 让持续关注成为可能 19
2.1.4 让企业抓住用户痛点 19
2.1.5 加速信息的精准传递 19
2.2 移动互联网营销思维 20
2.2.1 打造“极致”产品思维 20
2.2.2 “借助东风”营销思维 21
2.2.3 “分享”营销思维 22
2.2.4 “互动”营销思维 23
2.2.5 “用户为本”营销思维 24
2.3 移动LBS营销的作用 24
2.3.1 提高用户的黏性 25
2.3.2 帮助商家进行推广 25
2.4 如何做移动LBS营销 27
2.4.1 明确自己的经营地点 27
2.4.2 分享不同的更新信息 28
2.4.3 重视评论区的作用 29
2.4.4 签到活动推广其他门店 29
第3章 口碑营销——高效的传播方式 29
3.1 移动互联网思维下的口碑营销 31
3.1.1 口碑效应的可信度高 32
3.1.2 口碑营销的原则 32
3.1.3 抓住口碑营销三大因素 34
3.2 引发口碑效应的策略 35
3.2.1 制造话题 36
3.2.2 提出“痛点” 36
3.2.3 给人新奇感 37
3.2.4 讲述故事 37
3 2.5 利益诱导 38
3.2.6 具备实用性 38
3.3 移动口碑营销的步骤 38
3.3.1 制造吸人眼球的爆点 39
3.3.2 利用爆点制造话题 39
3.3.3 选择合适的传播渠道 40
3.3.4 监控口碑的营销效果 40
3.4 移动互联网的口碑营销案例 40
3.4.1 美团：用口碑吸引消费者 40
3.4.2 凡客：用贴心产品做出口碑 42
第4章 活动营销——提高销量的法宝 42
4.1 移动互联网的活动营销 45
4.1.1 活动营销的优势 45
4.1.2 如何打造有影响力的活动 46
4.1.3 用饥饿营销策略做活动 49
4.2 活动营销的5大形式 51
4.2.1 抽奖营销活动 51
4.2.2 签到营销活动 52
4.2.3 红包营销活动 53
4.2.4 打折营销活动 54
4.2.5 预订营销活动 55
4.3 移动互联网活动营销案例 55
4.3.1 购买赠送活动：知名公众号推广 56
4.3.2 奔驰：微博活动齐上阵 58
第5章 事件营销——用事件吸引眼球 58
5.1 移动互联网的事件营销 63
5.1.1 事件营销的特点 63
5.1.2 策划事件营销的要点 64
5.1.3 解读新闻的特征 66
5.1.4 策划有价值的新闻事件 66
5.2 事件营销的运作策略 67
5.2.1 明星策略 68
5.2.2 借势策略 68
5.2.3 合作策略 69
5.2.4 主动策略 69
5.2.5 公益策略 70
5.2.6 实事策略 70
5.3 事件营销的运作方法 71
5.3.1 注册 72
5.3.2 策划 72
5.3.3 发布 72
5.3.4 炒热 72
5.3.5 分享 73
5.3.6 媒体传播 73
5.4 移动互联网事件营销案例 74
5.4.1 冰桶挑战：公益与营销的完美结合 74
5.4.2 伊利舒化：用“活力”嵌入世界杯 74
第6章 “病毒”营销——以小博大的力量 74
6.1 移动互联网的“病毒”营销 77
6.1.1 “病毒”营销的核心 77
6.1.2 “病毒”营销的主要特点 78
6.1.3 “病毒”营销的基本要素 80
6.1.4 “病毒”营销的步骤和流程 80
6.1.5 “病毒”营销与口碑营销的不同之处 82
6.1.6 打造“病毒”营销内容 83
6.2 移动互联网的“病毒”营销案例 83
6.2.1 多芬：视频短片“病毒”营销 84
6.2.2 乐事：搜集创意薯片口味 85
第7章 新媒体——互联网＋时代新营销 85
7.1 新媒体入门知识 89
7.1.1 新媒体的特征 89
7.1.2 新媒体的分类 91
7.2 新媒体运营思维 92
7.2.1 互动思维 93
7.2.2 娱乐思维 93
7.2.3 平台思维 94
7.2.4 渠道思维 94
7.3 移动互联网＋新媒体：改变各大传统行业 94
7.3.1 房地产：新媒体时代思维改变 95
7.3.2 出版业：一场阅读的革命 96
7.3.3 餐饮业：美味无需排队 97
7.3.4 教育业：改变传统传播方式 98
第8章 微博——随时随地分享 98
8.1 微博入门知识 101
8.1.1 微博平台进行营销的特点 101
8.1.2 微博平台进行营销的优势 101
8.2 关于微博营销的价值 104
8.2.1 了解用户需求 104
8.2.2 提供战略依据 104
8.2.3 避免公关危机 105
8.2.4 开展促销活动 105
8.2.5 客户分类管理 105
8.3 干货：微博营销的技巧 106
8.3.1 平台大数据分析 106
8.3.2 平台形象营销要点 108
8.3.3 平台互动营销策略 110
8.3.4 平台热点营销策略 111
8.4 移动时代微博营销的案例 111
8.4.1 可口可乐：情感营销和明星效应 111
8.4.2 凡客：用活动吸引用户 114
第9章 微视频——新时代的营销利器 114
9.1 微视频入门知识 116
9.1.1 微视频营销入门 116
9.1.2 微视频营销的特点 118
9.2 干货：微视频营销的技巧 119
9.2.1 从标题和内容入手 119
9.2.2 将视频放置平台首页 120
9.2.3 用创意吸引用户 120
9.2.4 兼具商业性和艺术性 121
9.2.5 适当运用弹幕功能 121
9.2.6 借助平台推广 122
9.3 微视频营销的广告形式 124
9.3.1 前置广告 124
9.3.2 贴片广告 125
9.3.3 浮层广告 126
9.3.4 背景广告 126
9.3.5 UGA视频植入式广告 126
9.4 两大突出的视频营销技巧 127
9.4.1 整合营销 127
9.4.2 事件营销 128
9.5 移动时代微视频营销的案例 129
9.5.1 可口可乐：品味感觉视频广告 129
9.5.2 加多宝：冠名《中国好声音》 131
第10章 微电影——将品牌植入其中 131
10.1 微电影入门知识 134
10.1.1 微电影营销入门 134
10.1.2 微电影营销的优势 136
10.2 微电影营销的创作要素 137
10.2.1 剧本 137
10.2.2 视角 139
10.3 干货：微电影营销技巧 139
10.3.1 引发病毒式传播 140
10.3.2 进行整合营销 140
10.3.3 内容加深传播力度 141
10.3.4 重视用户参与 142
10.3.5 兼顾商业性和艺术性 143
10.3.6 拓展营销类型 143
10.4 移动时代微电影营销案例 144
10.4.1 三星：将手机产品植入微电影 144
10.4.2 别克：与优酷联手打造微电影 146
第11章 微信营销——打造百万价值营销 146
11.1 微信知识入门了解 149
11.1.1 微信的特点 149
11.1.2 微信对人们生活的影响 150
11.2 不得不知的微信营销工具 151
11.2.1 微信语音 152
11.2.2 “摇一摇” 153
11.2.3 漂流瓶 154
11.2.4 朋友圈 156
11.2.5 扫一扫 156
11.2.5 附近的人 157
11.3 干货：微信营销技巧 159
11.3.1 对目标群体准确定位 159
11.3.2 抢红包策略 160
11.3.3 朋友圈营销 160
11.3.4 创意内容营销 162
11.4 移动时代微信营销案例 162
11.4.1 糯米酒：打造月近5万元的销售额 162
11.4.2 校园创业：微信平台水果销售 164
第12章 微信公众平台——打造超级人际关系 164
12.1 微信公众平台入门知识 167
12.1.1 微信公众平台的类型 167
12.1.2 微信公众平台的功能 168
12.1.3 微信公众平台营销 168
12.1.4 微信公众平台营销特点 169
12.2 干货：微信公众平台营销技巧 171
12.2.1 对内容进行定位 172
12.2.2 不断完善各类功能 173
12.2.3 超棒的自定义回复 173
12.2.4 超高效的活动策划 174
12.2.5 以老客户带动新客户 175
12.2.6 建立口碑营销效应 175
12.3 移动时代微信公众平台营销案例 176
12.3.1 维也纳酒店：打造极致服务体验 176
12.3.2 南航：首创推出微信值机服务 178
第13章 腾讯QQ——超大流量营销平台 178
13.1 腾讯QQ入门知识 181
13.1.1 QQ营销的特点和优势 181
13.1.2 QQ营销的能力及要求 183
13.2 干货：腾讯QQ营销技巧 184
13.2.1 设置技巧 184
13.2.2 聊天技巧 185
13.2.3 沟通技巧 187
13.2.4 群营销技巧 187
13.2.5 空间营销技巧 189
13.2.6 邮箱营销技巧 190
13.3 移动时代QQ营销案例 190
13.3.1 ThinkPad SL：“甩掉借口”游戏网站 190
13.3.2 西瓜王子：空间带来商机 192
13.3.3 煎饼阿姨：QQ群营销卖煎饼 194
第14章 二维码——打造完美O2O模式 194
14.1 二维码入门知识 196
14.1.1 二维码的优势 196
14.1.2 二维码与条形码 196
14.1.3 二维码开发的价值 197
14.1.4 二维码的分类 198
14.2 干货：二维码营销技巧 199
14.2.1 让客户明确知道二维码提供的价值 199
14.2.2 从线上线下挖掘商机 200
14.2.3 跟踪定位实现精准营销 201
14.2.4 创意二维码博得眼球 201
14.3 移动时代二维码营销案例 202
14.3.1 特易购：超市二维码营销 202
14.3.2 墓园：二维码下的新型墓碑 204
14.3.3 奥瑞金：特色二维码实现精准营销 205
第15章 APP——商家的移动销售客户端 205
15.1 APP入门知识 208
15.1.1 APP营销的介绍 208
15.1.2 APP营销的优势 208
15.2 干货：APP营销技巧 210
15.2.1 加强设计，提高下载量 210
15.2.2 借助他人资源实现目标 212
15.2.3 出其不意的创意营销 213
15.2.4 增加人气的整合营销 214
15.2.5 提升形象的活动营销 214
15.2.6 内容营销提高活跃度 215
15.2.7 回顾账单，走进用户内心 218
15.2.8 饥饿营销促进销量 219
15.2.9 从免费慢慢过渡到收费 220
15.2.10 视觉上符合用户的审美 220
15.3 移动时代APP营销案例 221
15.3.1 海底捞：移动思维打造APP 222
15.3.2 沃尔玛：智能手机消费与支付 222
15.3.3 优衣库：打造O2O模式 223
15.3.4 爱奇艺：为用户而生的APP 224
15.3.5 京致衣橱：打造社交APP 227
15.3.6 Agoda：在线酒店预订 228
第16章 微网站——挖掘最大的商业价值 228
16.1 微网站入门知识 230
16.1.1 微网站的优势 230
16.1.2 微信公众号的作用 231
16.1.3 如何搭建微网站 232
16.1.4 判断微官网的好坏 233
16.2 移动时代微网站营销案例 233
16.2.1 微官网：打造酷炫微官网 234
16.2.2 微政务：实效展开便民服务 236
16.2.3 微商城：享受随时随地购物 238
16.2.4 微团购：最便捷的团购模式 239
16.2.5 微餐饮：提供点餐配送服务的平台 240
16.2.6 微汽车：人们的口袋汽车 241
16.2.7 微家居：一站式装修服务 243