第一章 研究概述 1
第一节 研究问题分析 1
一、研究背景 1
二、研究问题 9
第二节 相关研究的现状和综述 10
一、从服务角度对管理的研究 10
二、现代远程教育管理信息系统的研究 18
三、面向服务的程序设计研究 21
四、文献综述的总结 24
第三节 研究目标、内容和意义 24
一、研究目标 24
二、研究内容 25
三、研究意义 26
第四节 研究过程和研究方法 26
一、研究过程 26
二、研究方法及其运用 29
第五节 概念界定 36
一、服务、服务业与现代服务业、服务型政府 37
二、管理、管理信息系统和系统模型 39
三、远程教育、现代远程教育与网络教育 42
第二章 现代远程教育管理服务的理论分析 47
第一节 “管理服务”概念分析 47
一、“管理服务”概念提出 47
二、现代远程教育管理服务内涵和分析框架 52
第二节 现代远程教育管理服务的行为主体分析 53
一、远程教育管理服务的行为主体 53
二、现代远程教育管理服务行为主体特征和职能转化 56
第三节 现代远程教育管理服务内容分析 66
一、现代远程教育管理内容梳理 66
二、现代远程教育管理服务内容 74
第三章 面向服务的现代远程教育管理模型构建 78
第一节 网络环境下现代远程教育管理服务的特征分析 78
一、双向互动式服务 79
二、智能化服务 80
三、面向过程的管理服务 80
第二节 面向服务的现代远程教育管理模型 81
一、模型与模型建构 81
二、面向服务的现代远程教育管理模型 83
第四章 面向服务的现代远程教育管理信息系统模型 87
第一节 面向服务的程序设计 87
一、SOA的思想源流 87
二、SOA的应用平台和方法 91
三、SOA在现代远程教育中的应用现状 94
第二节 面向服务的现代远程教育管理信息系统模型论述 96
一、系统定位 96
二、系统模型 97
三、面向服务的现代远程教育管理集成系统 100
第五章 面向服务的现代远程教育管理信息系统设计与应用 108
第一节 GDDEMS的设计 108
一、什么是GDDEMS 108
二、GDDEMS需求分析 111
三、GDDEMS系统设计 118
第二节 GDDEMS的实现与应用 128
一、GDDEMS系统实现 128
二、GDDEMS软件测试 130
三、GDDEMS应用与评价 135
第三节 GDDEMS带来的反思 138
一、对SOA应用的反思 138
二、GDDEMS应用对现代远程教育管理组织运行的挑战 139
三、对面向服务的现代远程教育管理信息系统模型的反思 139
第六章 研究结论、创新点与后续展望 141
第一节 研究工作与结论 141
一、研究工作 141
二、研究结论 142
第二节 研究创新点 144
一、研究视角创新 144
二、理论创新 144
三、研究方法与应用创新 145
第三节 后续展望 145
一、关注Smart SOA对现代远程教育管理信息系统开发带来的影响 145
二、GDDEMS的深入发展与功能完备 146
三、深入开展管理服务的理论研究 147
参考文献 149
附录 159
附录一 关于省级远程教育信息化管理和服务平台的调查问卷与数据分析 159
附录二 面向服务的广东省现代远程教育管理平台门户网站需求调查与数据分析 163
附录三 学习中心年报年检管理平台使用效果的问卷调查与数据分析 169
附录四 广东省现代远程教育校外学习中心（点）年检表 174
附录五 广东省现代远程教育学习中心发展现状、问题与对策 182
附录六 广东现代远程教育校外学习中心发展统计分析 189