第一章 绪论 1
第一节 图书馆资源内涵 1
一、图书馆资源的概念与构成 1
二、图书馆的职能与作用 8
三、图书馆的重要性 42
四、图书馆特色资源 54
第二节 图书馆资源类型 62
一、数字图书馆的概念 62
二、传统图书馆和数字图书馆在现代社会中的地位和作用 63
三、数字图书馆区别于传统图书馆的特征 67
四、数字图书馆的发展前景 69
第三节 图书馆资源管理目标 71
一、图书馆资源的构成 71
二、图书馆资源的管理 71
第四节 图书馆推广服务内涵及目标 73
第二章 管理基础理论的历史沿革 80
第一节 古代管理实践与思想雏形 80
一、我国古代管理实践 80
二、我国古代名家管理思想 85
三、我国古代管理思想的基本特征 87
第二节 近代管理理论 99
一、我国近代企业管理发展 99
二、我国近代企业管理思想 100
第三节 现代管理理论 102
一、第二次世界大战后的管理理论 102
二、现代管理的发展方向 111
第三章 现代图书馆资源质量管理 114
第一节 图书馆资源质量管理内容 114
一、图书馆全面质量管理的特点 116
二、海南大学图书馆实行TQM示例 118
第二节 图书馆资源质量管理体系 124
一、建立质量管理体系的必要性 125
二、质量管理体系的特性 127
三、质量管理体系的特点 129
四、质量管理体系的策划与设计 129
五、高校图书馆管理者在建立质量管理体系中的主要任务 132
第三节 图书馆资源质量管理模型与流程 139
一、SET模型的特征 140
二、SET模型的作用 141
三、图书馆实施质量管理S—SET模型的构建和诠释 144
第四节 图书馆信息产品的质量管理 152
一、质量的基本特征 152
二、信息产品的本质属性 154
三、信息产品的分类 155
四、图书馆信息产品的分类 161
五、图书馆信息产品的企业化管理 165
六、图书馆信息产品开发策略的形成 168
第五节 图书馆信息服务的质量管理 170
一、公共图书馆开展现代信息服务的必要性 172
二、现代图书馆信息服务的质量 173
三、现代图书馆信息服务与信息产品的关系 174
四、现代图书馆信息服务质量的形成模式 175
五、现代图书馆信息服务质量的差距分析 175
六、提高现代图书馆信息服务质量的措施 177
七、图书馆未来新信息服务模式 182
八、拓展图书馆信息服务的主要制约因素 190
九、网络化环境下高校图书馆信息服务拓展 192
参考文献 197