导言 1
上篇 微创新的基础知识 9
第一章 了解微创新 9
第一节 创新的内涵与特征 9
一 创新的内涵 9
二 创新的特征 10
第二节 微创新的内涵与特征 12
一 微创新的内涵 12
二 微创新的特征 14
第三节 微创新和其他创新方法的关系 17
一 微创新与激进式创新和渐进式创新 17
二 微创新与模仿式创新和自主式创新 19
三 微创新与封闭式创新和开放式创新 20
第二章 微创新的基础 24
第一节 转变观念，要有企业家精神 24
第二节 着眼需求，实现与用户互动 28
一 获取客户需求 29
二 分析客户需求 30
三 确定客户需求 30
第三节 鼓励试错，找出最适合路径 35
第三章 微创新的分类 39
第一节 产品和服务微创新 39
一 技术型微创新 40
二 功能型微创新 41
三 外观型微创新 42
四 整合型微创新 43
五 服务型微创新 44
第二节 商业模式微创新 47
一 定位型微创新 48
二 渠道型微创新 49
三 营销型微创新 50
第三节 管理机制微创新 51
一 人事管理微创新 53
二 组织结构微创新 58
中篇 企业微创新案例与路径 67
第四章 企业微创新案例赏析 67
第一节 积累中改变、突破的三全食品 67
一 善于借鉴，推进工艺和设备创新 68
二 产品多样，成就企业竞争优势 70
三 重视质量，强化企业全面管理 72
四 案例结语 73
第二节 从蚂蚁到大象的小米科技 74
一 从冷门入手、重用户体验的发展之路 75
二 依靠差异化、专注低成本的商业模式 78
三 案例结语 80
第三节 另辟蹊径发展的豆瓣网 81
一 定位的与众不同 82
二 极致的用户服务 86
三 案例结语 88
第五章 企业促进微创新的路径 89
第一节 强化促进微创新的基础 89
一 重视培养微创新思考理念 90
二 培育和激发企业家精神 91
三 善于利用外在有利因素 93
四 着力克服内在不利因素 95
第二节 加强微创新的分类实施 97
一 促进产品和服务微创新 97
二 拓展商业模式微创新 99
三 推进管理机制微创新 102
第三节 重视微创新的稳定发展 104
一 促进持续的微创新循环 105
二 打造独特的微创新文化 105
下篇 社会治理微创新 109
第六章 社会治理微创新的理解与分类 109
第一节 社会治理微创新的理解 109
一 社会治理创新的缘起 109
二 社会治理微创新的内涵 112
第二节 社会治理微创新分类 116
一 便民服务措施微创新 116
二 工具方法改进微创新 119
三 治理主体优化微创新 123
四 治理平台构建微创新 126
第七章 案例与启示——网格化社会治理 130
第一节 郑州市中原区桐柏路街道办事处的做法 132
一 构建精细网格机构，建设数字信息平台 133
二 精细掌握辖区情况，推进治理方式改变 134
三 加强条块工作融合，运行“全覆盖、无缝隙” 136
四 探索开创“爱心超市”，强化密切联系群众 137
五 聚焦群众关切问题，开展专项排查治理 138
第二节 网格化社会治理经验启示 139
一 以民为本、服务导向是网格化社会治理的核心理念 140
二 机构合理、强化责任是网格化社会治理的实施关键 141
三 多元协同、整合力量是网格化社会治理的运转基础 144
四 技术支撑、信息平台是网格化社会治理的重要依托 146
第八章 促进社会治理微创新的路径 149
第一节 夯实社会治理微创新的基础 149
一 务必坚持群众路线 150
二 始终遵循法治导向 153
第二节 推进社会治理微创新的实施 155
一 突出精准管理服务 155
二 优化社会治理流程 157
三 确保微创新措施落实 158
第三节 加强社会治理微创新的支撑 160
一 着力营造微创新氛围 161
二 加快建立学习型组织 163
三 充分利用信息化技术 164
结语 167
附录 171
中共中央 国务院关于深化体制机制改革加快实施创新驱动发展战略的若干意见 171
国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见 185
郑州市中原区桐柏路街道办事处网格职责、工作任务与巡查指南 196
参考文献 204
后记 214