导读 7天连锁酒店成功的秘诀 1
秘诀一 持续的创新理念 1
秘诀二 管理系统的领先技术 2
秘诀三 标准化的管理体系 2
秘诀四 积极地倡导快乐服务 2
第一章 差异定位，铸就了7天的品牌 3
第一节 7天品牌的核心价值观 4
一、品牌的精髓是年轻的选择 4
二、7天品牌家族的核心价值观 5
第二节 7天的品牌主张是什么 6
一、什么是品牌主张 6
二、7天品牌主张的核心 6
三、7天品牌实现了两大平台的价值闭环 7
四、7天品牌核心新元素 9
五、7天品牌旗下的两个市场和三个产品 9
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第三节 7天的品牌理念是什么 12
一、什么是品牌理念 12
二、以“年轻的选择”为核心价值观 12
三、顾客成为服务的核心 13
四、品牌特点的唯一性 13
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第四节 7天的品牌宣传 16
一、什么是品牌宣传 16
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二、7天品牌的宣传语 17
三、通过活动进行品牌宣传 18
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第二章 优质服务，造就了7天的长远发展 23
第一节 优质服务是7天发展的核心 24
一、顾客得到了“超值优质”的服务 24
【服务案例01】7天注重细节的服务 24
二“加减法”带来“超值优质”的体验 25
【服务案例02】体现亲情服务的风范 26
三、精明环保理念迎来“酒店环保新思维” 26
【服务案例03】7天优质接待赢得了回头客 28
第二节 服务特色赢得客人心 29
一、绿色环保新模式 29
二、高品质睡眠体验 30
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三、无线Wi-Fi 31
四、淋浴水十秒速热 32
五、睡前牛奶和营养早餐 32
六、邮件沟通 32
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七、所有员工都是销售代表 33
八、店长要“上得厅堂，下得厨房” 33
九、与7天社区会员共同分享所见所闻 33
十、自选的消费模式、价格经济又实惠 33
十一、自主便捷的多项服务设施 34
第三节 拓展服务赢得了客户的认同 35
一、会员贴心服务，出游更顺心 35
二、机票预订和租车服务，轻松伴你行 35
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第三章 管理模式，健全了7天的加盟方式 37
第一节 7天有哪些加盟优势 38
一、强大的会员体系，实现稳定的收益 38
二、酒店业知名品牌，聚集全国拥护者 39
三、高效运营系统，回报更高 39
四、管理直营模式，省去管理烦恼 39
五、专业支持团队，提供优质服务 40
六、投资方管理系统，公正、透明、放心 40
七、电子商务领航者，引领网络消费潮流 40
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第二节 7天的加盟政策及费用 41
一、7天的合作模式 42
扩展阅读：“管理直营”的概念 44
二、7天的加盟流程 45
三、7天的加盟费用 46
第三节 7天的专场投资招商会 48
【招商案例01】7天展望2014年落户南充 48
【招商案例02】2014年桂林7天招商会成功召开 50
【招商案例03】7天加盟投资说明会在北京、昆明举办 51
【招商案例04】7天加盟投资说明会在兰州、厦门举办 52
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第四章 多种渠道，形成了7天的营销模式 57
第一节 微信营销模式 58
一、什么是微信营销 58
二、7天微信营销的秘诀 58
【营销案例01】7天微信粉丝暴增140万的秘诀 60
三、7天微信公众号推广成功的秘诀 61
【营销案例02】IU酒店品牌微信发布会 65
【营销案例03】7天“脱光”有神器，单身也要玩逼格 72
【营销案例04】“7天会”获评Bia News“年度企业微信号” 72
第二节 APP营销模式 74
一、什么是APP 74
二、7天领跑经济型酒店APP，下载量位列第一 74
三、7天APP的优点 74
四、7天APP只需30秒完成预订 75
第三节 “铂涛会”营销模式 76
一、升级“7天会”为“铂涛会” 76
二、“铂涛会”的功能介绍 77
三、“铂涛会”的营销优点 77
第四节 跨界营销模式 78
一、什么是跨界营销 78
二、7天倾情赞助《中国梦之声》引发全民“年轻的选择”热潮 78
三、7天跨界合作的效果是“1＋1＞2” 79
四、并驾齐驱加速品牌提升 79
【营销案例05】7天突破式营销为梦发声——是巅峰，更是新起点 79
【营销案例06】《中国梦之声》新星热辣出炉，7天引领营销模式升级之战 82
扩展阅读：VANCL、7天跨界合作实现品牌双赢 84
第五节 活动营销模式 84
一、用数字开头来做促销活动 85
二、用其他形式进行促销 89
第五章 创新品牌，提升了7天的市场地位 93
第一节 独特理念的7天优品 94
一、7天优品的品牌理念 94
二、7天优品的版图有多大 95
三、7天优品酒店的特色 95
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第二节 潮流设计的7天阳光 99
一、7天阳光的品牌理念 99
二、7天阳光的全国版图有多大 103
99阳光乐满地，南秦晓雪俏兴安 103
三、7天阳光的特色 105
第六章 创新理念，提高了7天的核心竞争力 107
第一节 7天将IT融入管理中 108
一、IT建设与企业战略并行 108
二、IT思维是7天的成功要诀 108
三、将IT思路贯穿到企业管理 109
四、IT是企业实现业务整合的桥梁 109
五、IT成为业务发展的伙伴 110
六、IT系统在管控上的优势 110
第二节 7天采用会员制直销模式 111
一、7天拥有中国酒店业规模最大的会员体系 111
二、7天与星月联盟的原因 111
第三节 放羊式的管理模式 112
一、放羊式管理模式的重点 112
二、四条线的支持中心 112
三、总部支持中心的职责 113
扩展阅读：7天开创酒店管理新流派 113
第四节 7天的成本管理与控制 119
一、7天是如何节省成本的 119
二、7天是如何进行成本控制的 119
三、7天价格高1倍的原因 119
第五节 独特的会员体系管理 120
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第七章 执着追求，成就了7天的世界梦 123
第一节 全国的分店分布情况 124
一、7天的全国网络体系 124
二、7天全国分布情况 124
第二节 海外分店分布情况 128
一、清迈古城7天阳光酒店 128
二、马六甲古城7天酒店 132
第八章 快乐服务，传递了7天的企业文化 135
第一节 7天的管理文化是什么 136
一、7天的企业文化结构 136
二、7天管理文化的内涵 136
三、7天管理文化的核心 136
第二节 7天只有1个中心：以人为本 137
一、7天的用人原则是因材施岗 137
二、7天进行人本管理的终极目标 138
第三节 7天的2个基本点是什么 138
一、7天的经营战略是什么 139
二、7天的管理机制是什么 140
第四节 7天的3大理论是什么 141
一、7天的放羊理论是什么 141
二、7天的交警原则 143
三、7天的蓝海战略 144
第五节 7天的行为准则 145
一、先人后事的标准 146
二、7天对员工采取了哪些信托责任 146
三、垂直切割在7天的应用 146
四、7天的刺猬理念 147
五、7天只注重结果导向 147
六、7天对团队协作的要求 148
七、7天对员工的宗旨是快乐从业 148
第九章 乐于奉献，体现了7天的社会责任 149
第一节 社会责任彰显品牌实力 150
一、行业领导品牌的社会责任感 150
二、企业应成为公益事业的发起者和传播者 151
第二节 7天会员与志愿者 151
一、会员参与，爱心助力放飞希望 151
二、公众力量，持续关注儿童公益 152
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附录 163
附录01 7天创始人郑南雁 163
附录02 7天大事记 165
参考文献 168