Chapter1 国际商务导读 1
1.1 背景导入 1
1.2 学习目标 2
1.3 商务英语书信 3
1.4 课程介绍 4
1.5 写作之路 5
1.6 样例 8
Chapter2 国际商务函电的基本结构 10
2.1 知识导入 10
2.2 国际商务函电的组成 18
2.3 样例 25
Chapter3 国际商务函电的文体格式 27
3.1 知识导入 27
3.2 国际商务函电书信的文体类型 32
3.3 国际商务函电的文体特征 37
3.4 Example1：齐头式 42
3.5 Example2：混合式 43
3.6 Example3：改良式 44
3.7 Example4：简化式 45
3.8 信封的写法 46
Chapter4 国际商务函电写作原则与要求 49
4.1 知识导入 49
4.2 写作原则 56
4.3 写作前的准备 68
4.4 写作要求 70
4.5 电子邮件交流 74
Chapter5 建立贸易关系 78
5.1 知识导入 78
5.2 建立贸易关系的方式 80
5.3 Example1：自我介绍 80
5.4 Example2：展销会后联系客户 82
5.5 Example3：参加展销会 83
5.6 Example4：来自客户的询盘 84
5.7 Example5：提供邀请函 88
5.8 Example6：来自同行的信息 91
5.9 Example7：来自B2B顾客的网络信息 93
5.10 Example8：进口商给出口商 94
5.11 Example9：业务开发函 95
Chapter6 询价与报价 102
6.1 知识导入 102
6.2 询价与报价的类型 104
6.3 Example1：一般询价及回复 106
6.4 Example2：具体询价及回复 107
6.5 Example3：报价及回复 108
Chapter7 实盘和虚盘，还盘 117
7.1 知识导入 117
7.2 实盘、虚盘和还盘的基础知识 120
7.3 Example1：实盘 121
7.4 Example2：虚盘 122
7.5 Example3：还盘 123
Chapter8 订单与接受 129
8.1 知识导入 129
8.2 订单与接受的基本知识 132
8.3 Example1：羊毛衫订单 133
8.4 Example2：午餐肉罐头订单 134
8.5 Example3：打印订单 136
8.6 Example4：接受订单 137
8.7 Example5：提供代用品 138
8.8 Example6：因不能接受订单而表示歉意的信 139
8.9 Example7：因无货而拒绝买方订单 140
8.10 Example8：拒绝接受买方的交货条件 141
8.11 Example9：无法按期装运而婉拒订单 142
8.12 Example10：要求确认订单 142
8.13 Example11：试验性订购 143
8.14 Example12：正式订购 144
Chapter9 支付 147
9.1 知识导入 147
9.2 支付方式 149
9.3 Example1：不可撤销信用证 152
9.4 Example2：保兑的、不可撤销信用证 155
9.5 Example3：催开信用证 157
9.6 Example4：修改信用证 159
9.7 Example5：展延信用证 161
9.8 Example6：提示 162
Chapter10 保险 167
10.1 知识导入 167
10.2 保险的种类 168
10.3 Example1：进口商要求出口商代办保险 170
10.4 Example2：保险公司要求取消破碎险 171
Chapter11 包装与装运 176
11.1 知识导入 176
11.2 包装与装运的内容 179
11.3 Example1：装船指示 180
11.4 Example2：装船唛头 181
11.5 Example3：催装运 182
11.6 Example4：装船通知 182
11.7 Example5：预订船运集装箱 183
Chapter12 申诉与索赔 189
12.1 知识导入 189
12.2 索赔与申诉的内容 190
12.3 Example1：申诉错发货物 191
12.4 Example2：申诉迟交货物 194
12.5 Example3：对质量低劣提出的申诉 194
12.6 Example4：对质量低劣提出的索赔 195
12.7 Example5：不良包装引起的索赔 200
12.8 Example6：短重引起的索赔 202
Chapter13 代理 208
13.1 知识导入 208
13.2 代理的类型 209
13.3 Example1：请求当独家代理 210
13.4 Example2：独家代理协议 212
Chapter14 合同与协议 221
14.1 知识导入 221
14.2 合同的基础知识 224
14.3 Example1：国际货物销售合同 231
14.4 Example2：购买设备合同 248
14.5 Example3：进出口买卖合同 253
14.6 Example4：寄售协议 253
Chapter15 其他贸易形式 258
15.1 知识导入 258
15.2 Example1：国际技术咨询服务 259
15.3 Example2：对外加工装配、补偿贸易合同 275
15.4 Example3：公司保密协议 279
附录 287
附录1 国际商务函电常用词汇 287
附录2 国际商务函电常用短语 289
附录3 国际商务贸易类型词汇 306
附录4 国际商务常见八大类信函的模板 307
附录5 国际商务函电常见表达 311
附录6 合同通用条款范本（中英文） 316
参考文献 331