第一章 绪论 1
第一节 选题背景和研究意义 1
一、选题背景 1
二、研究意义 3
第二节 研究概念框架和研究目的 5
一、研究概念框架 5
二、研究目的 7
第二章 旅游动机研究 8
第一节 旅游动机的概念和相关理论 8
一、旅游动机的概念 8
二、旅游动机的相关理论 9
第二节 旅游动机的形成过程 13
一、动机和期望形成过程模型 13
二、享乐旅游动机模型 15
第三节 旅游动机的测量和实证研究方法 16
一、旅游动机的测量 16
二、旅游动机的实证研究方法 19
第四节 旅游动机的前因后果研究 20
一、人口统计特征、旅游经历对旅游动机的影响 21
二、旅游动机与其他心理变量之间的关系 23
第五节 基于旅游动机的市场细分研究 24
第三章 休闲与游客涉入研究 28
第一节 休闲与游客涉入的概念、结构和测量 28
一、休闲与游客涉入概念的发展 28
二、休闲和游客涉入的测量 32
第二节 休闲涉入的前因后果研究 34
一、休闲涉入的前因研究 35
二、休闲涉入的后果研究 37
第三节 基于休闲涉入的市场细分研究 40
第四章 文化差异与主客交往研究 42
第一节 主客文化差异的理论解释 42
一、Hofstede的国家文化维度理论 43
二、Hall的文化维度理论 45
三、Kluchhohn和Strodtbeck的六大价值观取向理论 46
四、Trompenaars的文化架构理论 47
五、Trandis的水平-垂直个体主义-集体主义理论 48
六、旅游领域的文化差异研究 48
第二节 主客交往的前因后果研究 50
一、主客交往的影响因素研究 50
二、主客交往的后果研究 51
第五章 旅游目的地形象研究 53
第一节 旅游目的地形象的概念体系、构成理论及形成研究 53
一、旅游目的地形象的概念体系 53
二、旅游目的地形象的构成理论 57
三、旅游目的地形象的形成研究 60
第二节 旅游目的地形象的前因后果研究 63
一、旅游动机与旅游目的地形象的关系 63
二、信息源、涉入程度对旅游目的地形象的影响 64
三、人口统计变量、文化对目的地形象的影响 65
四、距离、时间对目的地形象的影响 65
五、目的地形象对目的地偏好和选择行为的影响 66
六、目的地形象对质量感知、满意度、忠诚度等的影响 66
第六章 游客满意度研究 68
第一节 游客满意度的概念和测量 68
一、游客满意度的概念 68
二、游客满意度的测量 70
第二节 游客满意度的前因后果研究 75
一、质量感知、期望、价值、公平对游客满意度和忠诚度的影响 75
二、旅游形象、旅游感知和评价对游客满意度和忠诚度的影响 76
三、旅游动机对游客满意度和忠诚度的影响 76
四、情绪、情感、愉悦对游客满意度和忠诚度的影响 77
第七章 跨文化旅游研究 79
第一节 跨文化研究意识的形成 79
第二节 跨文化旅游研究的两个视角 80
一、从跨文化交际视角分析旅游行为 80
二、从跨文化心理学视角分析旅游行为 81
第三节 文化的概念和测量 83
一、文化的定义 83
二、文化的测量 86
第四节 文化对旅游态度和行为的影响 89
一、文化对旅游动机的影响 89
二、文化对旅游信息搜集的影响 90
三、文化对旅游决策和目的地选择的影响 90
四、文化对旅游目的地形象的影响 91
五、文化对服务质量感知和满意度的影响 91
第八章 旅游研究方法的回顾 93
第一节 旅游研究的性质和范围 93
一、旅游研究的性质 93
二、旅游研究的范围 94
第二节 国外旅游研究方法的回顾 96
第三节 国内旅游研究方法的回顾 100
一、分类框架 100
二、研究方法分析 101
三、研究结论 106
第九章 旅游研究的定性方法和定量方法 107
第一节 定性、定量研究方法的概念、特点和优缺点 107
一、定性研究和定量研究的概念和特点 107
二、定性和定量方法的优缺点 108
第二节 旅游研究的定性方法 109
一、定性研究的发展和分类 109
二、人种学研究方法 110
三、现象学研究方法 111
四、其他方法 112
五、定性研究的信度和效度 113
第三节 旅游研究的定量方法 114
一、定量研究的问卷设计 114
二、定量研究的取样技术 120
三、定量研究的数据分析 122
第四节 旅游研究方法论体系和各研究方法的适用范围 129
一、旅游研究方法论体系 129
二、旅游研究方法的适用范围 130
第十章 旅游跨文化研究方法 133
第一节 跨文化研究的研究设计 133
一、“文化”变量的操作化测量 134
二、被比较文化主体的选择 134
第二节 跨文化研究的等值性控制 136
一、样本等值性控制 136
二、调查实施的一致性控制 138
三、概念、量表的等值性控制 140
第三节 数据分析方法的使用 143
第四节 跨文化研究方法的总结与建议 144
第五节 本研究的研究方法 145
一、心理特性和文化概念的界定和测量 146
二、数据的收集 149
三、数据的分析 150
第十一章 旅游者心理特性的跨文化比较 152
第一节 样本的总体特征 152
一、入境旅游者子样本的总体特征 152
二、国内旅游者子样本的总体特征 154
三、入境旅游者与国内旅游者人口统计特征和旅行特征的比较 156
四、不同文化群体入境旅游者人口统计特征和旅行特征的比较 157
第二节 旅游动机因子-聚类分析与跨文化比较 160
一、入境旅游者旅游动机的因子-聚类分析 160
二、国内旅游者旅游动机的探索性因子分析 163
三、国内旅游者与入境旅游者旅游动机因子的比较 165
四、入境旅游者旅游动机的跨文化比较 166
第三节 游客涉入的因子-聚类分析和跨文化比较 172
一、入境旅游者游客涉入的验证性因子分析和聚类分析 172
二、国内旅游者游客涉入的验证性因子分析 181
三、入境旅游者与国内旅游者游客涉入比较 181
四、入境旅游者游客涉入的跨文化比较 184
第四节 旅游目的地形象的因子分析和跨文化比较 187
一、入境旅游者认知形象验证性因子分析 187
二、国内旅游者认知形象验证性因子分析 188
三、入境旅游者与国内旅游者目的地形象比较 190
四、入境旅游者目的地形象的跨文化比较 194
第五节 主客交往偏好的因子分析和跨义化比较 198
一、入境旅游者主客交往偏好的探索性因子分析 198
二、国内旅游者主客交往偏好的探索性因子分析 199
三、入境旅游者与国内旅游者主客交往偏好的比较 200
四、入境旅游者主客交往偏好的跨文化比较 203
第六节 游客满意度的跨文化比较 205
一、入境旅游者与国内旅游者游客满意度比较 205
二、入境旅游者游客满意度的跨文化比较 206
第十二章 心理特性结构模型及跨文化比较 207
第一节 心理特性结构模型的建构和假设检验 207
第二节 入境旅游者和国内旅游者心理特性结构模型比较 213
第三节 入境旅游者心理特性模型的跨文化比较 216
第四节 心理特性结构模型在人口特征和旅行特征上的差异 218
一、性别上的差异 218
二、年龄上的差异 219
三、婚姻状况上的差异 219
四、教育程度上的差异 220
五、旅行同伴上的差异 220
六、旅行组织上的差异 221
第五节 维度层次的结构模型 221
一、旅游动机对主客交往的影响 221
二、主客交往对目的地形象的影响 223
三、游客涉入对目的地形象的影响及比较 224
第十三章 旅游目的地的跨文化管理 229
第一节 文化差异与文化冲突、文化休克 229
第二节 旅游者动机、态度和行为的文化差异 230
第三节 旅游目的地跨文化管理 231
第十四章 结论与讨论 235
第一节 主要研究结论 235
一、旅行范围和文化对旅行特征、各心理特性的影响 235
二、各心理特性间的相互影响 238
三、文化、社会人口变量和旅行变量对心理特性结构关系的影响 241
四、旅游目的地的跨文化管理 242
第二节 研究讨论 242
第三节 研究创新点 244
第四节 研究不足和有待进一步探讨的问题 245
英文参考文献 247
中文参考文献 265
附录 272
附录A：桂林市入境旅游者旅游行为调查问卷 272
附录B：阳朔入境旅游者旅游行为调查问卷 277
附录C：阳朔国内游客旅游行为调查问卷 282
后记 286