1导论 1
1.1 选题的意义 1
1.2 研究的范围 3
1.3 文献综述 4
1.4 研究的方法 7
1.5 论文的结构 8
1.6 论文的难点 11
1.7 可能的创新 13
1.8 存在的不足 14
上篇 理论基础篇 17
2保险信息化概述 17
2.1 信息化的概念 17
2.2 保险信息化的概念 19
2.3 保险信息化的动因 26
2.4 本章小结 34
3保险信息系统 36
3.1 信息系统概述 36
3.2 保险企业信息系统 43
3.3 保险监管信息系统 47
3.4 本章小结 51
4信息化成长过程与信息管理有关理论 53
4.1 信息化成长过程理论 53
4.2 信息管理有关理论 61
4.3 本章小结 73
中篇 现状对策篇 79
5保险业信息化历程现状和对策 79
5.1 国际保险业信息化历程现状和发展趋势 79
5.2 中国保险企业信息化历程和现状 88
5.3 中国保险监管信息化历程和现状 97
5.4 中国保险业信息化当前存在的问题及其原因和对策 103
5.5 本章小结 107
6加强保险信息化基础建设 110
6.1 制定企业信息化战略规划 110
6.2 推广信息标准化应用 115
6.3 推进首席信息官制度 118
6.4 加强信息化建设管理 121
6.5 重视信息化外包决策 127
6.6 加速信息系统整合 137
6.7 构建信息系统安全保障体系 142
6.8 本章小结 147
下篇 知识发展篇 153
7保险企业信息化高层次应用——启动保险信息化建设的知识化进程 153
7.1 保险企业管理变革——知识化进程的起点 154
7.2 保险商业智能（BI）——知识化进程的核心 163
7.3 企业资源规划（ERP）系统——知识化进程的切入点之一 175
7.4 客户关系管理（CRM）系统——知识化进程的切入点之二 178
7.5 广义保险电子商务（EC）——知识化进程的终极目标 181
7.6 本章小结 189
8保险监管信息化及其知识化建设 193
8.1 完善保险监管信息系统 194
8.2 加强监管信息平台知识化建设——以机动车辆保险信息平台为先导 200
8.3 本章小结 204
参考文献 206
后记 214