第一篇 管理与管理者 3
第一讲 什么是管理 3
一、管理学与管理 3
二、管理的相关问题 6
三、管理与赚钱是两回事 16
四、管理是什么 19
第二讲 管理者与管理性工作 24
一、谁是管理者 24
二、管理性工作与管理者 28
三、管理职能与管理技能 31
四、从管理者的角色与活动认识管理者与管理者的工作 33
五、管理者的社会责任和道德责任 36
第二篇 管理发展史 41
第三讲 科学管理 41
一、中国古代的管理思想 41
二、管理理论产生的背景 42
三、泰勒制 43
四、对科学管理的评价与思考 51
五、其他早期效率主义者 53
第四讲 一般管理理论和行政组织理论 56
一、一般管理理论 56
二、行政组织理论 66
三、巴纳德——古典管理思想和行为管理思想的桥梁 69
第五讲 行为管理 71
一、早期的行为管理学家 71
二、霍桑研究 72
三、人际关系运动 75
四、组织行为理论 81
第六讲 定量管理以及现代管理思想 83
一、定量管理思想 83
二、现代管理思想 86
三、管理发展趋势 92
四、1900—2000年管理发展部分代表性事件 93
第三篇 决策 97
第七讲 决策 97
一、决策概述 98
二、决策过程 104
三、决策方法 109
第八讲 环境分析 115
一、环境 115
二、组织文化 123
第四篇 计划 131
第九讲 计划概述 131
一、计划的基本概念 132
二、计划的分类 136
三、计划工作的程序 140
四、制订计划的技术与方法 143
第十讲 常用计划与单一用途计划 147
一、常用计划 148
二、单一用途计划 159
三、补充 160
第十一讲 时间管理与目标管理 161
一、时间管理 161
二、目标管理 167
三、对目标的补充说明 172
四、目标管理 173
第五篇 组织 185
第十二讲 组织概述 185
一、什么是组织 185
二、组织与组织成员 194
三、从组织的几个假设看组织的发展方向 199
第十三讲 组织设计与组织结构 204
一、组织设计 204
二、部门化及横向联系 212
三、组织结构 215
第十四讲 职权配置 221
一、什么是职责 221
二、什么是权力 229
三、什么是权威 235
四、什么是职权 236
五、职责、职权与职位 237
六、职权的运行 241
第十五讲 人力资源管理 267
一、人力资源管理的基本理念 267
二、工作分析 269
三、人力资源规划 273
四、人员招聘与录用 274
五、培训与开发 277
六、绩效管理 279
七、薪酬管理 280
八、员工关系 281
第十六讲 组织变革与冲突管理 282
一、组织变革 283
二、冲突管理 288
第六篇 领导 297
第十七讲 领导 297
一、概述 297
二、领导理论 300
三、其他观念 310
四、领导理论方面的展望 311
第十八讲 激励 313
一、什么是激励 313
二、内容型激励理论 314
三、过程型激励理论 319
四、当代激励理论的综合 327
第十九讲 沟通 328
一、沟通概述 328
二、人际沟通 338
三、组织沟通 340
四、组织沟通的障碍及其改善方法 345
五、组织沟通方法 347
第七篇 核查 353
第二十讲 核查 353
一、为什么把这一讲称为“核查” 353
二、控制的基本理念 353
三、制定控制标准 357
四、获取偏差信息 360
五、采取纠正措施 361
六、控制方法 363
第八篇 附录 369
附一讲 人性假设 369
一、对人性假设的解读 369
二、人性假设与现实 375
三、人性假设与个体追求 376
四、人性假设与人群划分 376
附二讲 经济人目标 378
一、管理理论的假定基础 378
二、经济人目标 379
三、经济人目标符合人性的方面 381
四、经济人目标的人性假设缺陷 383
五、经济人目标对于管理的意义 385
附三讲 创新管理 387
一、德鲁克的《创新与企业家精神》 387
二、熊彼特有关创新的论述 388
三、如何看待创新管理 388
附四讲 管理的研究方法是什么 391
一、社会学的研究方法 391
二、人类学的研究方式 392
三、心理学的研究方式 393
四、经济学研究方法 393
五、研究范式 394
六、管理的研究范式 394