导论 1
一、2015年旅行社产业运行分析 2
二、旅行服务已经成为创业创新最为活跃的领域之一 4
三、旅游服务投资的全球化布局 8
四、2016年旅行服务产业运行趋势分析 12
五、发展建议 16
第一章 旅游服务市场的规模与结构 19
一、国内旅游——国民旅游需求持续释放 20
二、出境旅游——出境市场规模继续扩大，旅游花费不断增加 27
三、入境旅游——入境旅游市场止跌回升，旅游收入提升显著 33
第二章 全国旅行社产业发展现状 39
一、2015年度全国旅行社产业发展规模 40
二、2015年度全国旅行社区域分布 42
三、2015年度全国旅行社产业经营绩效 45
四、2015年度全国旅行社产业分项业务 47
第三章 旅行服务业的需求分析及游客消费行为 57
一、游客特征分析 58
二、游客行为分析 70
第四章 在线旅游业的发展 85
一、在线旅游总量和渗透率 86
二、在线旅游细分市场 87
三、在线旅游的竞争格局 89
四、“互联网+”和分享经济下的在线旅行服务 91
第五章 旅行服务业的创新 93
一、虚拟现实技术的应用 94
二、定制旅游与个人创业 95
三、旅游金融 97
四、导游自由执业 98
五、新兴分享经济平台 99
六、依托旅行大数据，开创旅游统计新局面 99
七、数据驱动型旅游产业成长体系的实践基础与战略审视 105
八、加快建立我国旅游零售产业体系 110
第六章 旅行社行业政策分析 117
一、全域旅游带来的新机遇 118
二、导游自由执业试点工作对旅行社业的冲击 119
三、文明旅游成为2016年旅游行业一个重要主题 121
四、市场监管工作迎来新的契机 122
五、政策层面进一步关注“互联网+旅游” 126
六、两个引导性政策 127
七、“营改增”政策对旅游业的影响与建议 130