第1章 趋势：微信营销正在步入新阶段 1
1.1微信营销红利殆尽，纵深发展才有出路 2
1.2纵深发展，关键在于做好公众平台 4
1.3单号运营已过时，未来是打好“组合拳” 9
1.4三大类型公众号如何分工与搭配 12
第2章 优势：微信公众号营销的五大优势 15
2.1优势1：实现精准化营销 16
2.2优势2：承载海量的信息 19
2.3优势3：推广形式多元化 20
2.4优势4：大大降低营销成本 23
2.5优势5：与用户互动更有效 24
第3章 功能：微信公众平台的主要功能 28
3.1三大基本功能：信息要能“送”出去，还能“收”回来 29
3.1.1群发功能：如何向用户推送信息 29
3.1.2自动回复：如何利用回复信息进行互动 33
3.1.3自定义菜单：精准化、个性化推送 39
3.2两大管理功能：素材和用户，一个不可少 48
3.2.1素材管理：好的素材是吸引用户的基础 48
3.2.2用户管理：高质量的用户是营销的根本 54
3.3四大推广功能：推销更有效、更赚钱 58
3.3.1广告主：将广告嵌入推送信息中 58
3.3.2流量主：增加推送信息的阅读量 61
3.3.3用户分析：用户需求的“风向标” 66
3.3.4图文分析：根据用户喜好调整推送内容 67
第4章 定位：打造一个成功的微信公众号 71
4.1定位行业方向：公众号一定要有行业特色 72
4.2定位目标需求：面向什么人群一定要明确 74
4.3定位核心产品：卖什么就主打什么消息 78
4.4定位盈利模式：所有的盈利都要从模式做起 80
4.5定位推广策略：走向市场的第一步 86
第5章 运作：订阅号、服务号的权限与接口管控 95
5.1订阅号：信息洪流中的自媒体平台 96
5.1.1申请主体分析 96
5.1.2权限与接口 97
5.1.3营销价值 101
5.1.4具体运用 103
5.1.5运作模式 107
5.2服务号：构建企业完善的服务体系 108
5.2.1申请主体分析 108
5.2.2权限与接口 109
5.2.3营销价值 113
5.2.4具体应用 114
5.2.5运作模式 116
5.3订阅号与服务号的区别 119
5.4订阅号如何成功升级为服务号 123
第6章 管理：打造“阅读体验”至上的订阅号 125
6.1运营订阅号：做好内容是王道 126
6.2内容来源：善于整合把好“信息源”关口 128
6.3内容定位：无定位，不营销 133
6.4内容标题：不可忽视的点睛之笔 135
6.5内容编排：只会写还不够，还要会编 139
6.6发布技巧：不会发布同样无人关注 142
第7章 管理：打造以“完美服务”为中心的服务号 146
7.1服务号：社会化服务平台 147
7.2企业对接CRM管理的新入口 149
7.3移动客户端的另类App Store 152
7.4打造高体验的终端推广 154
7.5打造移动电商的服务体系 158
第8章 管理：打造企业场景化应用服务的企业号 163
8.1企业号：打造企业内部的微信“朋友圈” 164
8.2较之订阅号、服务号，企业号的4大特点 166
8.3管理：微信企业号的功能介绍 169
8.3.1通讯录 169
8.3.2应用中心 171
8.3.3服务中心 172
8.4管理：微信企业号的接口分析 173
8.5运作模式：依靠第三方的辅助 177
第9章 展望：未来公众号发展方向 180
9.1小而美：公众号是“碎片化”的产物 181
9.2垂直化：平台化运作是错误的 186
9.3爆发点：大数据操作，找到爆发点 190
9.4关系为王：重视用户关系比什么都重要 193
9.5直接收费：向用户收费将是未来大趋势 196
9.6马太效应：防止订阅号进一步分化 197