第1章 揭秘，微信背景 1
1.1微信，全新生活方式 2
1.1.1微信的背景 2
1.1.2微信的萌芽 3
1.1.3微信的发展 3
1.1.4微信的竞争 4
1.1.5微信的逆袭 5
1.2微信，抢占至高地位 6
1.2.1提供熟人社交平台 6
1.2.2火爆的创业 9
1.2.3流通的信息 9
第2章 了解，微信功能 11
2.1微信指南 12
2.1.1微信手册 12
2.1.2微信软件下载 13
2.1.3注册和登录微信账号 14
2.1.4有关界面 15
2.2微信功能 17
2.2.1功能一：微信语音 18
2.2.2功能二：微信公众平台 19
2.2.3功能三：通讯录 20
2.2.4功能四：微信群 22
2.2.5功能五：朋友圈 24
2.2.6功能六：扫一扫 26
2.2.7功能七：摇一摇 26
2.2.8功能八：附近的人 27
2.2.9功能九：漂流瓶 28
第3章 发掘，微信商机 31
3.1微信商业模式 32
3.1.1订阅模式满足需求 32
3.1.2通过推送信息给用户提供有价值的内容 33
3.1.3电台语音互动模式 33
3.1.4二维码私密的引流 34
3.1.5客户关系管理工具 35
3.2微信商业策略 35
3.2.1病毒营销策略 36
3.2.2图文营销策略 37
3.3挖掘并分析客户的根本痛点 38
3.3.1重点在于提供产品体验 38
3.3.2用户反馈的内容尤为重要 39
3.3.3不能错过的潜在客户 39
3.3.4平台提供价值才能促进客户购买 39
3.4公众平台的盈利方式 40
3.4.1电商盈利 40
3.4.2品牌代运营 41
3.4.3开放接口开发 42
3.4.4流量广告 42
3.4.5自营盈利 45
3.4.6微商招代理 46
3.4.7招募会员 47
3.4.8赞赏功能 48
3.4.9销售视频、培训服务 50
3.4.10门店试玩、试吃 51
3.4.11线下聚会 52
第4章 进入，平台打造 55
4.1选什么号很重要 56
4.1.1订阅号 56
4.1.2服务号 57
4.1.3企业号 58
4.1.4关于选号的建议 58
4.2公众号取名很重要 61
4.2.1提问式 62
4.2.2直接式 62
4.2.3区域名 63
4.2.4趣味性 63
4.2.5企业＋领域 64
4.2.6行业名＋用途 64
4.2.7百科类 65
4.2.8形象法 65
4.3创办公众号的意义 66
4.3.1定位打下基础 66
4.3.2推广创造价值 67
4.3.3导航迎来商机 68
4.4有关平台管理 68
4.4.1平台的日常管理 68
4.4.2平台的消息管理 72
4.4.3平台的安全管理 72
4.4.4平台的用户管理 74
4.4.5平台的群发功能 76
4.4.6平台的信息反馈 78
4.4.7平台的自动回复 79
4.4.8平台的开发模式 82
4.5有关平台运营 83
4.5.1平台的内容管理 83
4.5.2平台的认证情况 85
4.5.3平台的O2O模式 87
4.5.4平台功能的完善 87
第5章 解析，数据运营 89
5.1公众平台背后的数据思维 90
5.1.1研究公众号数据的意义 90
5.1.2昨日关键指标 90
5.1.3新增人数 91
5.1.4取消关注人数 94
5.1.5净增人数 96
5.1.6累积人数 97
5.1.7详细数据 98
5.2用户数据分析用户属性 99
5.2.1用户的性别比例数据 99
5.2.2用户语言分布数据 100
5.2.3用户的地域分布数据 100
5.3图文数据分析 102
5.3.1图文群发效果分析 102
5.3.2图文群发中的商机 105
5.3.3图文统计之“日报” 106
5.3.4图文统计之“小时报” 109
5.4从用户消息发送中看需求 110
5.4.1消息分析之“小时报” 111
5.4.2消息分析之“日报” 113
5.4.3消息分析之“周报” 115
5.4.4消息分析之“月报” 116
5.4.5消息关键词 117
5.5其他数据分析 118
5.5.1菜单分析 118
5.5.2接口分析 120
5.5.3“多客服”功能 121
5.5.4投票管理功能 122
5.5.5卡券功能 123
第6章 发展，微信粉丝 125
6.1个人微信引流的20个特色技巧 126
6.1.1快速地导入手机通讯录中的朋友 126
6.1.2直接采用QQ号或手机号作为微信号 127
6.1.3通过微博@的方式引流 129
6.1.4与其他微信达人建立合作互推模式 129
6.1.5在适合的地方使用雷达功能加人 130
6.1.6主动并积极地加微信好友 131
6.1.7在拍摄的照片上加个人标签 132
6.1.8撰写宣传文案进行宣传 132
6.1.9在实体店展示个人微信公众号 132
6.1.10利用快递员宣传的方式加粉 133
6.1.11在百度知道平台上吸引用户 133
6.1.12用网络软文来引流 135
6.1.13通过二维码让人主动加好友 136
6.1.14推出一些优质资源吸引他人 136
6.1.15利用个人的人际关系来引流 136
6.1.16在QQ群中进行宣传推广 137
6.1.17可在淘宝平台上留言推广 137
6.1.18在网络聊天室中挂机推广 137
6.1.19借力百度热词进行推广 137
6.1.20在多个平台群发红包来引流 138
6.2企业微信引流的25个核心技巧 139
6.2.1“摇一摇”摇来用户的注意力 139
6.2.2“漂流瓶”将信息传递出去 140
6.2.3通过虚拟求签、网络测试等方式引流 141
6.2.4不可缺少的BBS平台宣传推广 143
6.2.5更换头像能带来意想不到的宣传效果 143
6.2.6广告宣传添加“扫一扫”功能吸引用户 144
6.2.7通过线下推广的渠道进行宣传 144
6.2.8线上的宣传活动推广 145
6.2.9 打造“以号养号”的基本宣传模式 145
6.2.10邮箱也是推广的利器之一 146
6.2.11适当地通过微信公众平台引流 146
6.2.12使用个人名片来推广引流 148
6.2.13用图片加水印的方法吸粉 149
6.2.14利用个人关系推广公众号 149
6.2.15利用投票功能进行吸粉 150
6.2.16利用朋友圈进行推广 151
6.2.17通过官网进行推广 152
6.2.18通过社交媒体进行推广 152
6.2.19联合其他平台互相推广 152
6.2.20以用户加群的方式进行推广 153
6.2.21在博客上进行推广 154
6.2.22精美H5页面引流 154
6.2.23免费推广媒体列举 155
6.2.24免费推广媒体实战 155
6.3有关自定义回复功能 156
6.3.1在回复中加入链接 156
6.3.2关于签到的设定 157
6.4用妙计留住粉丝 157
6.4.1提升含金量 157
6.4.2及时展开互动 158
6.4.3提供人性化服务 159
6.4.4策划活动提高积极性 159
6.5营销获利法则 160
6.5.1要高质量粉丝 160
6.5.2合理的商业推广 160
6.5.3友情赞助和冠名 161
第7章 推送，微信内容 163
7.1如何成功推送 164
7.1.1流程 164
7.1.2形式 166
7.1.3模式 170
7.2平台内容推送的技巧 171
7.2.1图文技巧 171
7.2.2水印 174
7.2.3视频 175
7.2.4语音 176
7.2.5有关长度 176
7.3平台内容编辑前的注意事项 177
7.3.1收集素材的技巧 177
7.3.2微信素材来源网站 178
7.3.3内容三大来源：用户、运营者和专家 179
7.3.4好的内容一定要提前预告 179
7.4平台内容编辑时的注意事项 180
7.4.1构思标题的方法 180
7.4.2选择最佳范本的类型 184
7.4.3排版决定是否有兴趣看下去 185
7.4.4通过封面提升点击量 187
7.4.5把握好原文链接功能 187
7.4.6文章摘要也能吸引粉丝 188
7.4.7有关内容的转载和原创 189
7.4.8有关内容版权声明 189
7.4.9要主动求赞 189
7.4.10内容吸引眼球的要点 190
7.4.11在内容中植入广告的诀窍 191
7.4.12写作要避开误区 192
7.5平台内容群发时的注意事项 193
7.5.1群发前一定要进行预览 194
7.5.2把握推送时间的原则 195
7.6“高大上”的内容排版编辑器 196
7.6.1秀米排版编辑器 196
7.6.2 i排版编辑器 201
7.6.3 135微信编辑器 201
第8章 运用：微信电商 203
8.1微信电商的价值 204
8.1.1一对一互动赢得好感 204
8.1.2 O2O模式带来新机遇 204
8.1.3物联网领域被催生 204
8.1.4获得高效转化率 205
8.1.5优质的付款环境 205
8.1.6 主动的营销方式 207
8.1.7信息能够快速传播 207
8.1.8 提供精准的传播 208
8.1.9提供精准分析能力 209
8.1.10提供便捷式购物体验 209
8.2微信电商运营攻略 211
8.2.1企业微信支付申请流程 212
8.2.2关于搜索的排名规则参考 212
8.2.3提高微信搜索排名的技巧 213
8.2.4微信官网的运营推广技巧 215
8.2.5微信商城的运营推广技巧 220
8.3微信营销人员的要求 226
8.3.1对用户痛点的了解 226
8.3.2对用户消费心理的了解 226
8.3.3对数据十分敏感 227
8.3.4充满好奇心 227
8.3.5具备一定的文笔功力 227
8.3.6有很强的学习能力 228
第9章 玩转，营销诀窍 229
9.1如何吸引受众注意 230
9.1.1目标用户定位 230
9.1.2产品特色定位 232
9.1.3平台内容定位 233
9.1.4推出特色活动 234
9.1.5偶尔来点游戏 235
9.1.6首先进行认证 237
9.1.7二维码赢人心 239
9.1.8线上、线下推广 241
9.2如何策划互动内容 243
9.2.1栏目设置应贴近用户的心 243
9.2.2用心打造栏目的内容 244
9.2.3从消费者角度策划活动 247
9.2.4努力做好一切活动流程 249
9.2.5 线上、线下活动策划与运营 250
9.3如何掌握营销法则 253
9.3.1找准目标 253
9.3.2借鉴范例 255
9.3.3善用资源 255
9.3.4了解需求 255
9.3.5提高效率 255
9.3.6抓住亮点 256
9.3.7引导购买 256
9.3.8模式创新 257
9.3.9吸引眼球 257
9.3.10持之以恒 258
第10章 列举，营销途径 259
10.1五大有效的营销方法 260
10.1.1植入法 260
10.1.2活动法 262
10.1.3折扣法 264
10.1.4分享法 268
10.1.5互动法 269
10.2八大挣钱的途径 270
10.2.1途径一：VIP 270
10.2.2途径二：LBS 272
10.2.3途径三：APP 276
10.2.4途径四：客户关系管理 277
10.2.5途径五：流量 278
10.2.6途径六：硬性广告 279
10.2.7途径七：付费订阅 279
10.2.8途径八：物联网 280
10.3微信开店的三种模式 283
10.3.1微信小店 283
10.3.2微信商城 284
10.3.3微店 286
第11章 实战：微信用途 289
11.1旅游行业微信营销实例 290
11.1.1环球旅行 293
11.1.2去哪儿网 296
11.1.3艺龙旅行网 298
11.2餐饮服务行业微信营销实例 300
11.2.1三只龙虾 301
11.2.2人人湘 303
11.2.3美团外卖 306
11.3生活休闲行业微信营销实例 309
11.3.1星巴克 310
11.3.2一条 312
11.3.3豆瓣同城 314
11.4文化娱乐行业微信营销实例 316
11.4.1读者原创版 317
11.4.2微媒体联盟 318
11.4.3今日头条 320
11.5互联网行业微信营销实例 323
11.5.1 it茶馆 323
11.5.2果粉查询 324
第12章 展望，微信前景 327
12.1微信营销的压力 328
12.1.1 PC端发散不足 328
12.1.2推送广告引反感 328
12.1.3客服成本在增加 330
12.1.4用户体验和商业运作难平衡 332
12.1.5平台不够成熟 333
12.1.6认证要求偏高 333
12.2未来的一些思路 334
12.2.1适合微信营销的品牌 334
12.2.2必须了解用户需求 336
12.2.3基于地理位置营销 338
12.3分析发展前景 340
12.3.1发展趋势 341
12.3.2黄金法则 343