上篇 文学与人生 3
第一章 明德修身 3
《论语》十则 4
礼记·大学之道 9
《曾国藩家书·修身篇》（节选） 12
致诸弟·明师益友虚心请教 13
禀父母·谨记节欲、节饮食 15
致九弟·勿长傲多言，不可强充老手 15
容忍与自由 17
人生的境界 22
第二章 有志竟成 27
报任少卿书 28
留侯论 33
少年中国说 38
面对苦难（节选） 45
是天堂也是地狱 51
假如给我三天光明 54
第三章 诚信立身 63
诚信五篇 64
曾子杀彘 64
商鞅立木取信 65
陈太丘与友期 66
急不相弃 69
陈谏议教子 70
义信 71
您不信任我 73
品质 76
中篇 口语交际 87
第四章 口语交际基础与技巧 87
第一节 口语交际基础知识 88
一、口语交际的含义及特点 88
二、口语交际的重要性 89
三、口语交际的原则 90
四、口语交际的辅助语 91
第二节 口语交际技巧 92
一、称呼技巧 92
二、寒暄技巧 93
三、介绍技巧 94
四、拜访与接待的技巧 95
五、提问与回答的技巧 97
六、说服与拒绝的技巧 101
七、批评与赞美的技巧 104
综合实训 107
一、听话训练 107
二、思维训练 108
三、分析判断 108
四、实战演练 109
第五章 职场口才技巧 111
第一节 求职与应聘的口才技巧 112
一、求职与应聘的准备 113
二、求职与应聘的口才技巧 115
第二节 辩论与谈判的口才技巧 118
一、辩论的含义与类型 118
二、辩论的技巧 120
三、谈判的技巧 123
第三节 推销与洽谈的口才技巧 129
一、推销与洽谈的含义 130
二、推销与洽谈的语言特点 130
三、推销与洽谈的口才技巧 133
综合实训 137
一、分析判断 137
二、实战演练 138
下篇 应用文写作 143
第六章 日常应用文 143
第一节 条据 144
一、请假条 144
二、留言条 145
三、借条 147
四、欠条 148
五、收条 150
六、领条 152
第二节 证明信和介绍信 153
一、证明信 153
二、介绍信 156
第三节 求职简历和求职信 159
一、求职简历 159
二、求职信 164
综合实训 166
一、病例修改 166
二、写作训练 167
第七章 事务文书 169
第一节 事务文书概述 170
一、事务文书的含义 170
二、事务文书的特点 170
三、事务文书的作用 171
四、事务文书的写作要求 171
第二节 计划和总结 172
一、计划 172
二、总结 178
第三节 会议记录和简报 183
一、会议记录 183
二、简报 188
综合实训 197
一、病例修改 197
二、写作训练 199
第八章 公务文书 201
第一节 公文概述 202
一、公文的作用 202
二、公文的类型 203
三、公文的格式 204
四、行文规则 212
第二节 通知 213
一、通知的用途和特点 213
二、通知的类型及写法 213
三、案例简析 219
第三节 决定 220
一、决定的用途和特点 220
二、决定的种类 220
三、决定的写法 221
四、案例简析 224
第四节 请示 225
一、请示的用途 225
二、请示的类型 225
三、请示的写法 226
四、案例简析 227
第五节 函 228
一、函的用途 228
二、函的类型 229
三、函的写法 229
四、函的写作要求 230
五、案例简析 231
综合实训 231
一、病例修改 231
二、写作训练 233
第九章 经济文书 235
第一节 经济文书概述 236
一、经济文书的含义与特点 236
二、经济文书的分类 236
三、经济文书的作用 237
四、经济文书的写作要求 237
第二节 市场调查报告 238
一、市场调查报告的作用、特点和类型 238
二、市场调查报告的结构及写法 241
三、市场调查报告的注意事项 243
四、案例简析 243
第三节 广告 247
一、广告的含义、特点与类型 247
二、广告与商品说明书的区别 248
三、广告的格式与写法 249
四、案例简析 250
第四节 合同 251
一、合同的作用、特点和类型 251
二、合同的结构及写法 255
三、合同的基本内容 256
四、合同的注意事项 257
五、案例简析 257
综合实训 259
一、病例修改 259
二、写作训练 260
参考文献 261