第一章 会说话的女人，言谈间透着修养 2
言语的雅俗，勾勒出灵魂的样子 2
委婉含蓄的味道，淡雅而绵长 6
低调一点儿，会显得更有魅力 9
亲爱的，你可以温和不焦躁 12
该说话的时候，拿出自信来 16
有教养是懂得照顾别人的情绪 19
善解人意的倾听最是贴心 22
知性优雅，也得贴近生活 26
没有人可以赢得过争论 29
第二章 说好场面话，什么场合都能从容自如 34
想说场面话，先甩掉羞怯感 34
巧妙的寒暄如春风送暖 38
客套话里藏着个人修养 42
见什么人，说什么话 45
找到你们之间的共同话题 48
真诚的态度比什么都重要 51
慧心女人，分清场合说对话 54
多谈谈对方感兴趣的话题 57
第三章 口无遮拦不是真性情，而是没教养 62
玩笑过了头，就变成了过分 62
话别说得太满，留点儿余地 66
伤人面子的话，千万不要出口 69
话不可乱说，三思而后言 72
拿捏好分寸，点到为止 76
不要轻易打断别人的话 79
远离是非，学会保守秘密 83
关键时刻，可以保持沉默 87
第四章 恰到好处的赞美，没有谁会拒绝 94
没有人不喜欢听赞美之言 94
你的夸赞一定要发自内心 97
给人一些出其不意的赞美 100
一语中的，把话说在点子上 103
多称赞对方有成就感的事 106
背后夸人也得讲点儿技巧 110
用赞美去化解怨恨与矛盾 113
第五章 把不好听的话，用好听的方式说出来 118
不要直接指出他人的错 118
有些话，得拐个弯儿去说 121
让逐客令多一点人情味儿 125
收起不可一世的命令姿态 127
得体的拒绝，也可以不伤人 131
委婉传达生活中的坏消息 133
说服别人时要以情动人 137
批评裹点糖，忠言不逆耳 140
第六章 聪明女人不生气，但懂得优雅地回应 144
被人冒犯时，别急着发脾气 144
装装傻，糊涂才是真聪明 147
不方便直说，大可避实就虚 152
用“太极术”对付敏感问题 154
灵活变通，避开陷阱的捉弄 158
运用模糊战术，不得罪任何人 161
用同情心让对方甩掉偏见 164
受人指责别生气，保持冷静 167
第七章 穿越荆棘丛，让自己体面地解围 172
幽默来了，尴尬没了 172
自嘲是勇气，更是智慧 175
妥帖的借口是一剂润滑油 179
巧打圆场，为他人解围 182
被人揭短时该怎么回应 187
换个话题打破冷场的尴尬 189
回天有术，让口误绝处逢生 193
第八章 身在职场，做一朵智言妙语的玫瑰 200
面试时必备的实用交谈技巧 200
迈入职场，先学会怎么称呼人 204
摆正自己的位置，别碰上司的“奶酪” 209
给领导提建议是一门技术活儿 212
话说得好，提加薪也不是难事儿 214
会说话更易得到同事认同 218
办公室里容不下“议论纷纷” 220
闲聊有度，才守得住前途 225
第九章 幸福靠经营，别输在不会说话上 232
相处得再久，也要以礼相待 232
任何问题都要心平气和地说 235
吵架不可怕，怕的是口无遮拦 238
没有男人不厌烦女人的唠叨 242
嘴甜的女人，婆媳关系不会太差 246
与孩子沟通要体现尊重与平等 249
再亲密的朋友，也得有所顾忌 253