第一章 基本概念 1
第一节 展览存在的经济分析 1
第二节 大型综合性展览的定义 3
一、如何划分展览的规模 3
二、何谓综合性 5
三、大型综合性展览策划与运作的范畴 9
第三节 两个大型综合性展览的案例分析 9
一、广交会 9
二、汉诺威工业展 11
第二章 大型综合性展览组织架构 15
第一节 组织架构设置思路 15
一、组织架构的含义及划分 15
二、组织架构的设置思路 17
第二节 基于角色定位的组织架构设置 18
一、组织架构中的角色阐述 18
二、具体展览的组织架构角色 20
第三节 基于展览承办者的组织架构设置 30
一、承办者的组织架构设置依据及概述 30
二、具体展览的承办组织架构 31
三、展中临时管理服务机构 36
第四节 总结及综述 43
一、以各司其职为核心为展览参与者进行角色定位 43
二、依托于优秀的专业承办机构 44
三、承办者需根据自身情况选择最适合的组织架构方式 44
四、清晰定位自我，充分挖掘外界合作空间 44
第三章 立项 45
第一节 展览题材的选择 45
一、信息收集 45
二、展览题材的确立 47
第二节 展览市场分析 47
一、展览市场及要素 47
二、展览需求分析 48
三、展览供给分析 51
四、客户分析 56
五、竞争分析 61
六、发展趋势分析 63
第三节 展览定位 64
一、竞争优势 65
二、错位发展 65
三、展览产品定位 65
第四节 展览效益分析 69
一、展览自身效益分析 69
二、展览社会效益 71
第四章 制订办展计划 74
第一节 招展工作 74
一、确定目标参展企业 74
二、招展渠道的选择与策略 77
三、参展企业的选择 86
四、展区、展位布局与企业位置安排 90
第二节 招商工作 98
一、招商对象 98
二、招商具体工作 99
第三节 配套贸易性服务 99
一、装修服务 99
二、广告服务 100
三、知识产权服务 100
四、其他服务 101
第四节 贸易促进活动 102
一、贸易促进活动的种类 102
二、贸易促进活动的注意事项 104
三、活动的组织及人员安排 105
四、活动的时间安排 105
五、常规性会议论坛的组织步骤 106
第五节 重大活动组织举办 107
一、重大活动主要形式 108
二、采用项目管理理论实施重大活动 109
三、重大活动举办须注意事项 111
第六节 展览客户关系管理 112
一、展览客户关系的重要性和必要性 113
二、展览的客户对象 114
三、展前客户关系管理 114
第五章 展中管理 116
第一节 展览现场服务管理 116
第二节 客户关系维护 117
一、展中客户关系的类型 117
二、展中客户关系管理与维护策略 117
第三节 展览调研与改进 125
一、什么是展览调研 125
二、调研类型 125
三、操作流程 131
四、结论反馈与展览改进 144
第六章 展后管理 145
第一节 离场工作与遗留问题处理 146
一、离场工作 146
二、遗留问题处理 146
第二节 展览总结性宣传 147
一、展览总结性宣传的意义与作用 147
二、展览总结性报告的写法 147
三、展览总结性报告的发布 150
第三节 展后客户关系管理 150
一、客户数据库更新与数据挖掘 151
二、客户跟踪 151
三、客户回访 153
四、参展商下届参展意向登记 154
第四节 内部工作总结 154
一、展览策划总结 155
二、招展工作总结 156
三、招商与宣传推广总结 156
四、展览现场管理与服务总结 157
五、展览相关活动总结 157
六、财务总结 158
第五节 启动下一轮招商招展工作 158
第七章 总结与综述 171
参考文献 175