山西长治苯胺泄漏事件 1
一、案例始末 1
二、案例背景 5
三、案例评析 10
四、反思与建议 16
黄浦江死猪事件 21
一、案例始末 21
二、各方评议 28
三、启示借鉴 32
上海松江民众抗议建电池厂事件 37
一、案例始末 37
二、案例评析 40
三、启示借鉴 49
中石油云南炼油项目 53
一、案例始末 53
二、案例背景 60
三、案例分析 63
四、启示借鉴 69
复旦投毒案：守住生命的行为底线 74
一、案例始末 75
二、案例分析 85
三、启示借鉴 91
中储粮黑龙江分公司林甸直属库“5·31”大火 97
一、案例背景 97
二、案例始末 100
三、案例分析 102
四、启示借鉴 105
2013年海外城市骚乱的启示 113
一、2013年土耳其骚乱 113
二、2013年巴西骚乱 119
三、2013年美国骚乱 122
四、2013年英国北爱尔兰骚乱 127
五、2013年海外城市骚乱的启示 128
不止是谣言：神木群体性事件 133
一、案例始末 133
二、案例分析 144
三、启示借鉴 145
城市大水反思录——以2013年“水困余姚”事件为例 148
一、背景与起因 149
二、各方反应与评价 154
三、启示与反思 158
浙江温岭杀医事件 163
一、案例始末 163
二、案例背景 170
三、各方评析 176
四、启示借鉴 182
悬在城市头上的“达摩利斯之剑” ——青岛“11·22”中石化输油管道爆燃事故 187
一、背景与起因 188
二、过程与结果 189
三、各方反应与评价 197
四、启示与反思 203
圆通“夺命快递” 210
一、“夺命快递”事件回顾 210
二、各方反应 211
三、事件折射的问题：亟需整治的快递行业乱象 217
四、事件的启示：加快快递企业社会责任建设 221
康泰疫苗事件 225
一、事件回溯 225
二、各方反应 226
三、事件折射的问题 232
四、事件的启示 236
后记 241