上篇 技巧篇 2
第01章 学会提问，答得好不如问得好 2
善提问，敲开成功大门 2
沟通中你善于提问吗 5
有效提问，建立良好的人际关系 7
说服对方，从提问开始 10
苏格拉底的有效问答法 13
第02章 提问准备，有的放矢以策万全 17
做足准备，你可以问得更好 17
好问题，善用提问技巧 20
展开话题，开展深入交谈 22
提问，也要做好倾听的准备 26
留心观察，了解对方的心态 29
第03章 提问模式，小技巧成就大专家 33
妙用“问题攻势”占上风 33
提问有层次感更容易被接受 36
巧妙提问，投石问路法 39
面带笑容，令提问更动人 42
旁敲侧击提问，善于寻找答案 45
第04章 出口不凡，好话语来自好问题 48
对方不是犯人，不要将提问变审问 48
适时提问，引起对方的兴趣 51
与其说得多不如问得巧 54
自问自答，引起对方的注意力 57
提对问题，自然解决问题 60
第05章 提问有方，引导式让对方多说 63
让对方多说，提对方感兴趣的事情 63
设问与反问，与对方形成互动 65
引导提问，让对方谈论值得骄傲的事情 68
请教式提问，赢得对方欢心 70
有效提问，积极安慰对方 73
适时反问，阐明自己的观点 75
第06章 抓住要害，提问方式灵活多变 78
模糊提问，隐藏自己的真实意图 78
反驳式提问，将难题推给对方 80
制造共鸣，适当理解对方 83
提问时自曝秘密，诱导对方作出回答 85
分析后再提问，体现同理心 88
多种方式提问，剖析对方的真实意图 91
第07章 互动提问，让人不想参与都难 93
把话说到对方心坎上，留下“相见恨晚”的印象 93
不要滔滔不绝，忘了对方的感受 97
投其所好，问准心理 100
对内向者，积极提问 102
几句妙语奠定良好的提问氛围 105
第08章 敏感问题，小心越过别触“雷区” 108
尊重对方，个人隐私不可打探 108
社交中的禁忌，小心提问 111
询问领导隐私，会让对方感觉你不可靠 114
了解对方的苦衷，有些话不要问 116
对方的软肋是提问的禁区 119
下篇 实践篇 126
第09章 领导提问艺术，令下属无话不说 126
问题更具体，令下属更容易回答 126
提问需做好铺垫，层层递进 129
尖锐的问题，请委婉提出 131
遇什么样的下属，提什么问题 134
巧用开放式或封闭式提问 137
第10章 营销提问艺术，问题对了自能轻松成交 141
循序渐进，问得客户 141
六大提问法，助你突破营销的“瓶颈” 144
营销提问技巧，问对了才成交 148
电话营销，灵巧提问 152
有效提问，问出顾客真正的需求 155
第11章 谈判提问艺术，问到重点才能解决问题 159
提问是引导谈判顺利的捷径 159
提问也需要遵从礼仪规则 161
以提问化解对方的敌意 164
商业谈判六大提问技巧 167
晓以利害，顺势说服对方 170
第12章 社交提问艺术，快速建立良好朋友关系 174
激发对方好奇心 174
问对方想听的，而不是自己想说的 177
提问之前，先来点儿赞美 180
幽默提问，给生活加点快乐 182
话题陷入误区，巧提问化解 184
从对方情感入手，就能调动一切气氛 187
第13章 老师提问艺术，引导学生构建思维能力 190
精心设计问题，一问激起干层浪 190
有效提问，课堂提问八大法 193
巧设妙问，激活学生思维 197
掌握课堂提问艺术，轻松做导师 200
课堂有效提问，避开误区 204
第14章 面试提问艺术，掌握主动占取先机优势 208
求职面试中提问九大法 208
电话面试，提高效率 212
面试有效提问的问题类型 215
适时倾听，捕捉应聘者话里的信息 217
提问并非面试官的权利 221
第15章 婚恋提问艺术，用问题敲开爱情的大门 225
学会聆听，做他烦恼时的忠实听众 225
鼓励提问，帮助对方度过迷茫期 227
适时询问，做对方的贴心情人 230
别让自己喋喋不休地追问 232
让自己的一句话成为对方的信念 234
第16章 自我提问艺术，了解自己才能更好地生活 238
你了解真实的自己吗 238
你拥有自我认知的能力吗 240
你是否束缚了自己 242
你——认同自己吗 244
我是否一无所知 247
苏格拉底：认识你自己 250
参考文献 254