第一章 治理创新是虚拟社会健康有序发展的应有之义 1
第一节 虚拟社会治理创新内涵的纵深解读 2
一、虚拟社会治理创新是一种以自我为诉求对象的渐进反思式改革运动 2
二、虚拟社会治理创新是“内含理念—体制—机制—方式方法”四维创新的复合工程 4
三、虚拟社会治理创新呈现出开放性、包容性、系统性和长期性等特征 6
第二节 虚拟社会治理创新目标的定位与分析 8
一、近景战术目标：致力于构建新的中国式虚拟社会治理模式 9
二、远景战略目标：建立稳定、有序、和谐的虚拟社会治理秩序 12
第三节 虚拟社会治理创新的行动主体及其优化结构 13
一、虚拟社会治理创新的行动主体 14
二、虚拟社会治理创新主体的优化结构 17
第四节 虚拟社会治理创新的实施氛围扫描 19
一、虚拟社会快速发展却不甚成熟 19
二、虚拟社会治理初显成效但是创新依然任重道远 21
三、国内虚拟社会治理创新研究有可贵探索但系统性针对性有待进一步增强 31
第五节 虚拟社会治理创新：框架设计与研究特色 41
一、基本框架与内容安排 41
二、研究的特色之处 43
第二章 虚拟社会意识形态的恶性竞争及其创新式治理策略 46
第一节 意识形态竞争：内涵之多维解析 47
一、意识形态竞争是当下乃至未来很长一段时间必须面对的课题 48
二、互联网的勃兴与发展为意识形态竞争提供了新的平台 53
三、重大突发事件网络舆情论战是意识形态竞争的集中展示 56
第二节 中国重大突发事件网络舆情论战中的意识形态竞争失误及原因 61
一、对“以经济建设为中心”非全面性认识的不良影响 62
二、新的意识形态竞争市场值守人缺位以致处于竞争失序状态 65
三、中国共产党的传统政工体制在新的历史条件下反应不畅且活力缺乏 68
第三节 意识形态反制与强化：中国重大突发事件网络舆情论战制胜的途径探讨 70
一、确立重大突发事件网络舆情论战意识 70
二、建立健全重大突发事件网络舆情论战中的意识形态风险评价机制 75
三、建立健全重大突发事件网络舆情论战中的意识形态甄别进入机制 80
四、建立健全虚拟社会网民政治信任再生机制 82
第三章 虚拟社会舆情进发现象及舆论秩序治理重建的新机制 90
第一节 虚拟社会舆情迸发的理性检视 91
一、虚拟社会舆情内涵及其传导特征分析 91
二、虚拟社会舆情的实际参与主体及其博弈分析 103
三、虚拟社会舆情治理中的关键控制点的发现 114
第二节 虚拟社会舆情治理的历程分析 123
一、虚拟社会舆情治理的历程 123
二、虚拟社会舆情治理实践的细致反思与评价 130
第三节 虚拟社会舆论秩序治理重建的新途径 134
一、进一步完善虚拟社会舆情治理法律机制 134
二、有效推进虚拟社会舆情治理主体机制创新 136
三、加强虚拟社会舆情监控与预警机制构建 139
四、尽快构建虚拟社会舆情传导主体媒介素质教育机制 144
五、不断完善虚拟社会舆情治理保障机制 149
第四章 政府网络营销的积极开展及虚拟社会治理的新思维 155
第一节 政府网络营销界定——4C营销理论的新视角 156
一、基于4C营销理论的政府网络营销的内涵分析 156
二、4C营销理论与政府网络营销的契合性分析 159
三、基于4C营销理论推进政府网络营销的必要性分析 161
第二节 政府网络营销行动指向和内容解构 166
一、政府网络营销行动指向分析 166
二、政府网络营销内容之构成 169
第三节 基于4C营销理论的政府网络营销行动策略再设计 177
一、以顾客为本推进政府网络营销理念创新 177
二、切实推进政府网络营销成本细分与管控机制创新 180
三、建立全方位立体式政府网络营销便利渠道 184
四、建立互通回应型政府网络营销沟通机制 187
第五章 研究总结及展望 191
第一节 主要研究成果及相关结论 191
第二节 未来研究的展望 194
参考资料 195
附录一：国家有关虚拟社会治理的相关法律法规 207
附录二：中国虚拟社会治理方面的行业规范 238
后记 245