第一章 人力资源与人力资源管理 1
第一节 人力资源管理概述 1
一、人力资源的含义与特征 1
二、人力资源管理的含义与特征 5
三、人力资源管理的重要性 9
四、人力资源开发 11
第二节 人力资源管理的产生与发展 15
一、经验管理阶段 15
二、科学管理阶段 16
三、人际关系阶段 17
四、行为管理阶段 19
五、企业文化阶段 21
第三节 人力资源管理的功能与内容 22
一、人力资源管理的目标与功能 22
二、人力资源管理的任务与内容 24
三、人力资源管理部门设置与职权 28
第四节 我国人力资源管理的现状与发展趋势 33
一、我国人力资源管理的现状 33
二、我国人力资源管理的发展趋势与面临的挑战 35
第二章 人力资源管理理论 43
第一节 人力资源理论的发展 44
一、古典人力资源管理理论阶段 44
二、行为科学理论阶段 44
三、战略人力资源管理理论阶段 46
第二节 人力资源管理主要代表理论 47
一、人力资本理论 47
二、人性的假设 62
三、胜任力模型 65
第三章 人力资源管理环境与伦理 69
第一节 人力资源管理环境概述 70
一、人力资源管理环境的分类 70
二、人力资源管理环境的分析 71
第二节 人力资源管理外部环境 73
一、知识经济环境 73
二、法律环境 75
三、跨文化环境 78
四、人力资源管理对外部环境变化的应对之道 80
第三节 人力资源管理的内部环境 81
一、组织战略 81
二、管理对象 82
三、组织结构 83
四、组织文化 83
五、人力资源管理对内部环境变化的应对之道 84
第四节 人力资源管理伦理议题 85
一、歧视现象 86
二、职业道德 86
三、骚扰问题 87
第四章 人力资源规划 93
第一节 人力资源规划概述 94
一、人力资源规划概念 94
二、人力资源规划的作用 97
三、人力资源规划的内容 98
四、人力资源规划的基本程序 101
第二节 人力资源预测 103
一、人力资源预测的含义 103
二、人力资源预测的特点 104
三、人力资源需求预测方法 105
四、人力资源供给预测方法 108
第三节 人力资源规划的编制、运用与控制 112
一、人力资源规划的编制 112
二、人力资源规划的运用与控制 116
第五章 工作分析 122
第一节 工作分析概述 122
一、工作分析的历史发展 122
二、工作分析的定义 124
三、工作分析的基本术语 125
四、工作分析的目的 127
五、工作分析的作用 128
第二节 工作分析的内容和方法 130
一、工作分析的内容 130
二、工作分析方法 132
三、工作分析的实施 138
第三节 工作分析的相关结果 139
一、工作分析相关结果之一：工作描述书 139
二、工作分析相关结果之二：工作设计 142
第六章 人员招聘及甄选 149
第一节 招聘与甄选概述 149
一、有效的人力资源招聘的意义 150
二、招聘的流程 151
第二节 人员招募 151
一、招聘工作中人力资源管理部门与用人部门的职责 151
二、招聘计划的制定与审批 152
三、确定招聘渠道 152
四、招聘广告的制作与信息发布 157
第三节 人员甄选 158
一、求职申请表／履历表的审查 159
二、人员素质测评 160
三、对未录用应聘者的处理及对候选人的录用 170
四、背景调查 171
五、员工入职程序 172
六、招聘评估 172
第七章 人力资源培训与开发 174
第一节 人力资源培训与开发概述 174
一、培训与开发的含义 174
二、培训与开发的目的 176
三、培训与开发的原则 177
四、培训与开发的分类 177
五、培训与开发的发展趋势 177
第二节 培训与开发的基本程序 178
一、培训需求分析 179
二、培训方案制定和培训实施 182
三、培训的评估和反馈 185
第三节 培训与开发的主要内容 186
一、培训内容 186
二、开发的内容 189
第四节 培训与开发的主要方法 193
一、常用的在职培训方法 193
二、常用的脱产培训方法 194
第八章 职业生涯规划与管理 198
第一节 职业生涯规划与管理概述 199
一、职业生涯规划与管理的含义 199
二、职业生涯规划与管理的基本内容 202
三、职业生涯规划与管理的意义 203
第二节 职业生涯规划与管理理论 204
一、人格特性—职业因素匹配理论 205
二、职业锚理论 206
三、职业发展阶段理论 215
四、职业生涯管理模型 218
第三节 个人职业生涯规划 219
一、自我评估 219
二、职业生涯机会评估 222
三、职业生涯目标的确定 223
四、制定职业生涯方案 224
五、评估与发展 224
第四节 组织职业生涯管理 224
一、初进组织时期 225
二、职业生涯初期 225
三、职业生涯中期 226
四、职业生涯晚期 226
五、职业生涯管理的特殊议题 227
第五节 人力资源管理人员的职业生涯管理 230
一、人力资源管理人员的职业生涯选择 230
二、人力资源管理人员的职业生涯的进入与发展 231
第九章 绩效考核与绩效管理 236
第一节 绩效考核与绩效管理概述 237
一、绩效概述 237
二、绩效管理与绩效考核 241
三、绩效管理与绩效考核的关系 243
第二节 绩效管理的构成与实施 245
一、绩效计划 245
二、绩效实施 251
三、绩效考核 254
四、绩效反馈 259
第三节 绩效考核的主要方法 261
一、比较法 261
二、量表法 264
三、工作结果评估法 271
第十章 薪酬设计与管理 285
第一节 薪酬设计与管理概述 286
一、薪酬的含义与形式 286
二、工资总额管理 288
三、企业人工费用 291
四、薪酬管理的地位与作用 293
第二节 薪酬设计的程序与方法 294
一、科学与合理薪酬制度的要求 294
二、薪酬设计的一般程序 296
三、薪酬设计的主要制约因素 297
四、薪酬设计的主要方法 298
第三节 激励薪酬 311
一、激励薪酬的含义 311
二、奖金 311
三、员工福利 313
第十一章 人力资源量化管理 318
第一节 人力资源会计与审计 318
一、人力资源会计概述 318
二、人力资源成本 322
三、人力资源审计 325
第二节 人力资源管理信息化 328
一、人力资源管理信息化的含义 328
二、人力资源管理信息化的演进历史 329
第三节 人力资源管理信息化建设 330
一、人力资源管理信息系统的选择 331
二、人力资源管理信息系统的测试 333
三、人力资源管理信息系统的维护与管理 335
四、人力资源管理信息系统的评价 336