第一章 整合营销传播概论 1
第一节 从营销传播到整合营销传播 2
第二节 整合营销传播的兴起 17
第二章 整合营销传播的战略基础 31
第一节 以客户为中心 32
第二节 数据库营销 41
第三节 互动式传播 50
第四节 发展品牌关系 61
第三章 整合组织 69
第一节 组织及其愿景 70
第二节 组织传播及传播障碍 76
第三节 组织构架与品牌传播的关系 81
第四节 整合组织 87
第四章 整合营销传播规划 103
第一节 整合营销传播流程 104
第二节 品牌接触分析 106
第三节 品牌信息规划 110
第四节 品牌体验传播 119
第五节 整合营销评估 128
第五章 直销、公关与促销 135
第一节 直销 136
第二节 公关 153
第三节 促销 163
第六章 整合营销传播与广告 175
第一节 重新认识广告 176
第二节 广告传播：理论架构与实施框架 181
第三节 广告媒体与接触点 203
第七章 新营销理论与整合营销传播 215
第一节 蓝海战略与整合营销传播 216
第二节 体验经济与整合营销传播 238
第八章 整合营销传播的未来 265
第一节 全球化时代 266
第二节 整合营销传播面临的挑战 288
第三节 整合营销传播的发展趋势 295
后记 310