序 1
绪论 1
第一章 相关概念的界定及内涵 28
第一节 舆情、民意、舆论的界定 28
第二节 网络舆情的内涵 35
第二章 网络舆情研究的理论借鉴 61
第一节 经典作家及中共领导集体关于舆情研究的基本理论 61
第二节 网络舆情研究的理论原则及方法论指导 72
第三节 网络舆情分析及引导的理论借鉴 75
第三章 网络舆情的现状、形成与表现 82
第一节 网络舆情的现状 82
第二节 网络舆情的形成 90
第三节 网络舆情的内容、类型与表现 105
第四章 网络舆情主客体关系及“空间”分析 116
第一节 网络舆情的主客体关系 116
第二节 网络舆情“空间”分析 125
第五章 网络舆情的发展规律及效应 142
第一节 网络舆情的发展特点及规律 142
第二节 网络舆情产生的效应 158
第六章 网络舆情信息与危机的分析研判 175
第一节 网络舆情信息的汇集、分析与管理 175
第二节 网络舆情危机分析与研判 188
第七章 网络舆情引导的原则和方法 199
第一节 网络舆情引导的主要原则 199
第二节 网络舆情引导的思想政治教育方法 204
第八章 网络舆情引导机制的建立与完善 217
第一节 建立健全协调机制 217
第二节 建立健全交流机制 220
第三节 建立健全网络舆情管理保障机制 224
第四节 建立健全舆情信息的汇集、反馈机制 228
第五节 建立健全舆情危机应急机制 232
第九章 国外网络舆情治理的经验借鉴与启示 237
第一节 国外网络舆情治理的经验 237
第二节 国外网络舆情治理经验对我国的启示 251
第十章 网络舆情的政府治理创新 258
第一节 网络舆情治理主体创新 258
第二节 网络舆情治理理念创新 262
第三节 网络舆情治理机制创新 266
第四节 网络舆情治理手段创新 270
第五节 网络舆情治理逻辑创新 273
结语 277
参考文献 280
附录 293
后记 295