第一章 曲径通幽，有些话最好绕着弯子说 2
委婉含蓄胜过口若悬河 2
别让口无遮拦害了你 5
曲径通幽，有些话最好绕着弯子说 8
善意的谎言也是一种美 10
运用激将法，故意进行相反的劝告 12
正话也可以反着说 14
忠言也能说得顺耳 16
第二章 嘴上留情，给对方留足面子，别一棒子打死 20
给对方留足面子，别一棒子打死 20
嘴上留情，做个“不刻薄”的人 23
打人不打脸，说话不揭短 25
看到对方出丑，最好不露声色 28
得饶人处且饶人，凡事留有余地 30
嘴上带把尺，说话讲分寸 32
思而后言，先想好再说 36
第三章 妙言赞美，期望一个人做什么，就赞美他什么 40
向人讨教是最高级的赞美 40
用赞美的语言打动人心 43
不吝赞美，才能够创造奇迹 46
真诚的赞美让你赢得更多朋友 48
赞美对方要把握好尺度 51
多在背后赞美他人 54
期望一个人做什么，就赞美他什么 56
恭维有度，不要没了底线 58
第四章 婉言谢绝，这样推托才不让人难堪 62
学会拒绝，委婉地说出心中的“不” 62
世界如此复杂，你要学会装傻 65
别让不好意思害了你 68
死要面子活受罪 72
不给面子是最大的无礼 74
抛不开面子，只能做奴隶 77
第五章 懂得沉默，该闭嘴时就闭嘴，让传言止于自 80
沉默是金，该闭嘴时就闭嘴 80
善于倾听是一种高雅的素养 83
学会克制，你才能做得更好 86
百忍成金，生命更具张力 88
祸从口出，慎言才能少惹祸 91
沉稳低调，张弛有度 93
沉得住气，才能压得住事儿 96
第六章 藏露有术，见什么人说什么话，到什么山唱什么歌 100
瞅准对象说好话 100
学会和陌生人打交道 102
见什么人说什么话 105
到什么山唱什么歌 107
你再牛，也不要锋芒太露 109
隐藏真意图，做事必须留一手 111
第七章 言谈有道，会说话走遍天下，不会说话寸步难行 114
一言可以成事，一言可以败事 114
得体的幽默能取悦人心 116
懂得自嘲的人，是极聪明的人 119
善于说一些场面话 122
摸透别人心思再说话 124
多拣好听的话说，嘴巴甜不吃亏 126
以迂为直，侧面说服 129
以退为进，逐一反驳 131
第八章 打造形象：办事前先让别人接受你 134
好形象，才会有好前程 134
留下完美的第一印象 138
微笑是办事的一把钥匙 141
说话办事要礼貌为先 144
带着自信上路，一切皆有可能 146
一诺千金赢得办事信誉 149
第九章 求人办事，控制住自己的情绪 152
掌控情绪，做自己情绪的主人 152
拥有好心态，才是最大的财富 155
忍是成大事者的利器 157
莫抬杠，学会笑脸相迎 160
控制杀人于无形的情绪 163
喜怒不形于色 166
懂得克制自己，远离愤怒之魔 168
第十章 把握尺度，把事办得恰到好处 172
求人办事要抓住时机 172
刚柔同道，过犹不及 175
韬光养晦，暗中积蓄力量 178
难得糊涂，装傻也是一种本事 181
考虑周全，为自己留好退路 184
识时务，进退自如是高人 187
过度敏感对办事不利 190
有方有圆，处世不难 192
第十一章 巧借外力，小人物也能办成大事 196
不做“独行侠”，懂得合作才有出路 196
拉大旗，作虎皮 199
借力使力不费力 202
搭建优质人脉，借力改变自己 205
借势而为，借力而行 207
贵人相助很重要 209
利用“自己人效应”，将他人变成自己人 212
第十二章 出奇制胜，办事也要创新思路 216
对自我设限说不，别让惯性思维害了你 216
大胆尝试，出奇制胜 218
从细微处着手，创新改变世界 221
倒立看世界，一切皆有可能 223
天无绝人之路，有思路才有出路 225
换个地方打井，改变思维方式才能赢 227
第十三章 欲取先予，肯舍才能“得”以成事 230
远离贪婪，肯舍才能“得”以成事 230
舍小利以谋远 233
敢于放得下，才能给你的生活开一扇窗 235
生活不简单，尽量简单过 237
一切都没那么糟，人要懂得知足 239
给别人方便，就是给自己方便 241
懂得分享，才能持续地享有 244
第十四章 未雨绸缪，机会属于做好准备的成功者 248
机遇只青睐有准备的人 248
把握关键点，在紧要关口快走两步 250
学会在等待中把握时机 252
日子再苦，也要认真地过 254
抓住机遇，在逆境中谋求发展 256
没有什么不可能，是金子就一定会发光 258