前言 7
第一章 基层新闻发言人制度建立的必要性 11
一、建立基层新闻发言人制度是适应时代发展的需要 12
二、建立基层新闻发言人制度是适应公众知情权的需要 14
三、建立基层新闻发言人制度是落实深化改革与社会治理体系建设的需要 17
四、建立基层新闻发言人制度是适应媒体发展的需要 21
五、建立基层新闻发言人制度是保持和发展党的先进性的必然要求 24
六、基层新闻发言人与国家部委新闻发言人存在的差异 26
第二章 如何选配好基层新闻发言人 29
一、出色的基层新闻发言人必备条件 29
二、出色的基层新闻发言人应该具备五种能力 35
三、地方党委、政府要全方位关心基层新闻发言人的成长 42
第三章 基层新闻发言人如何面对当下的舆论环境 45
一、基层新闻发言人必须认识新媒体时代的网络舆论 45
二、基层新闻发言人要在复杂的舆论环境中把握自己的立场 47
第四章 基层新闻发言人如何发挥好主动作用 54
一、基层新闻发言人要积极推动地方政务信息公开 54
二、基层新闻发言人要积极主动回应社会关切 57
三、基层新闻发言人要围绕地方中心工作积极传播正能量 59
四、基层新闻发言人要当好地方形象品牌塑造的策划师 62
五、基层新闻发言人要能够充分挖掘潜能，使发布内容“N”次再传播 65
六、基层新闻发言人要打造好自己的“两个翅膀” 67
七、基层新闻发言人要当好媒体的“厨师长” 70
第五章 基层新闻发言人如何处理与媒体的关系 72
一、要尊重新闻、善待媒体 72
二、在记者面前，一定要摆正受访的位置 75
三、基层新闻发言人要学会给记者讲故事 81
四、基层新闻发言人如何面对外国记者 83
五、基层新闻发言人如何面对网民“爆料” 85
第六章 基层新闻发言人如何做好舆情分析 87
一、分析舆情，是为有效引导舆论 87
二、舆情的收集 89
三、舆情的具体分析 91
第七章 基层新闻发言人如何处置突发事件 103
一、突发事件处置的原则 103
二、突发事件处置过程的特例 117
三、突发事件处置现场采访管理应注意的事项 119
第八章 基层新闻发言人如何做好新闻发布 126
一、新闻发布会前的必要准备 126
二、新闻发布会的形式和注意事项 135
三、把握新闻发布会场的各个环节 141
四、如何把握新闻发布会的氛围 143
第九章 基层新闻发言人如何把握发布语言技巧 145
一、基层新闻发言人语言技巧的六个坚持 145
二、基层新闻发言人的行为语言技巧 151
第十章 舆论危机后基层新闻发言人如何做好形象修复工作 152
一、打造正面的舆论热点，吸引媒体、公众关注 152
二、无形的舆情怎么办？ 154
三、舆论危机后的形象修复要持之以恒，有系统的规划 155
四、基层新闻发言人要当好地方形象塑造与维护的践行者 157
后记 159