序言 1
致谢 5
引言 一头在海洋里游泳的猪 7
第一章 销售故事需要具备的六个特征 13
第二章 故事成为首要销售工具的十大原因 19
第一部分 讲故事如何作用于销售的每个阶段 32
第三章 学会以讲故事的方式介绍自己，让客户记住你 32
第四章 销售动机也可以是个好故事，它会让你备受信赖 38
第五章 让客户讲出自己的故事，你才能抓住机会 43
第六章 准备关于自己和公司的故事，与客户建立密切关系 51
第七章 销售过程中最常用的5个故事类型 69
第八章 在客户说“不”时，故事就是最好的武器 82
第九章 在完成销售阶段，你需要准备三种故事 92
第十章 售后服务的关键：给不同客户讲述不同故事 100
第二部分 如何打造销售故事 110
第十一章 好故事是由三个基础元素构成的 110
第十二章 四个步骤，帮你选择一个合适的故事去讲 118
第十三章 八个结构，让故事变得更加真实、可信 125
第十四章 如何开始我的故事？ 131
第十五章 能激起客户兴趣和热情的故事背景 136
第十六章 故事中的挑战、冲突与结局 145
第十七章 故事讲完了，不代表你的工作结束了 150
第十八章 情感的投入会起到积极作用 162
第十九章 增加一点小惊喜，让故事更具说服力 177
第二十章 让故事更加有效的小技巧 188
第二十一章 好故事是怎样讲述出来的？ 212
第二十二章 如何把数据变成故事？ 222
第二十三章 我的故事必须是真实的吗？ 229
第二十四章 愿望清单：如何寻找精彩故事的素材 238
第二十五章 故事的练习与保存 247
第二十六章 入门指南 255
附录 257
附录一 销售人员所需的25个故事 257
附录二 销售故事路线图 259
附录三 故事结构模板 263
附录四 销售故事 264
附录五 补充阅读 266