引言 欧洲社会经济与企业发展概况 1
一、欧洲国家文化概况 1
二、欧洲国家企业文化概况 4
第一章 雀巢：优质食品，美好生活 7
一、理论背景 7
二、案例分析 8
三、回顾小结 16
案例思考 17
第二章 宜家：打造独特用户体验 18
一、理论背景 18
二、案例分析 18
三、回顾小结 27
案例思考 27
第三章 拜耳：创新科技使生命充满活力 28
一、理论背景 28
二、案例分析 29
三、回顾小结 40
案例思考 41
第四章 维珍航空：独树一帜的市场战略 42
一、理论背景 42
二、案例分析 43
三、回顾小结 49
案例思考 49
第五章 瑞安航空：廉价不廉质 50
一、理论背景 50
二、案例分析 51
三、回顾小结 57
案例思考 58
第六章 家乐福：铸就零售业帝国 59
一、理论背景 59
二、案例分析 60
三、回顾小结 68
案例思考 68
第七章 联合利华：集中战略塑造强势品牌 69
一、理论背景 69
二、案例分析 70
三、回顾小结 76
案例思考 77
第八章 飞利浦：把握创新的最佳法则 78
一、理论背景 78
二、案例分析 79
三、回顾小结 86
案例思考 87
第九章 西门子：凝聚智力资产 88
一、理论背景 88
二、案例分析 89
三、回顾小结 96
案例思考 97
第十章 大众汽车：以人为本的管理 98
一、理论背景 98
二、案例分析 99
三、回顾小结 106
案例思考 107
第十一章 梅赛德斯-奔驰：品质始终如一 108
一、理论背景 108
二、案例分析 109
三、回顾小结 121
案例思考 121
第十二章 欧莱雅：品牌管理成就魅力 122
一、理论背景 122
二、案例分析 123
三、回顾小结 130
案例思考 130
第十三章 斯沃琪：现代古董的新思路 131
一、理论背景 131
二、案例分析 132
三、回顾小结 139
案例思考 140
第十四章 米其林：世界轮胎巨头的制胜之道 141
一、理论背景 141
二、案例分析 142
三、回顾小结 149
案例思考 150
第十五章 壳牌：诚实、正直和尊重他人 151
一、理论背景 151
二、案例分析 152
三、回顾小结 159
案例思考 159
第十六章 诺基亚：是时代改变了吗？ 160
一、理论背景 160
二、案例分析 161
三、回顾小结 166
案例思考 167
参考文献 168