第一章 组织行为学概述 1
第一节 组织的概念、要素和类型 1
第二节 组织行为学的概念、产生及发展 3
第三节 组织行为学研究的分类和方法 8
本章小结 10
复习思考题 11
本章案例 11
第二章 个体行为的基础 15
第一节 人格与个体行为 15
第二节 情绪与个体行为 22
第三节 能力与个体行为 24
本章小结 28
复习思考题 29
本章案例 29
第三章 价值观与态度 31
第一节 价值观 31
第二节 态度 34
第三节 知觉 38
本章小结 47
复习思考题 48
本章案例 48
第四章 动机与激励理论 51
第一节 动机与激励的本质 51
第二节 激励理论 58
第三节 激励机制的运用 74
第四节 绩效考评与激励 79
本章小结 84
复习思考题 85
本章案例 85
第五章 工作压力 88
第一节 工作压力的特性 88
第二节 工作压力的管理 96
本章小结 99
复习思考题 99
本章案例 100
第六章 群体行为的基础 101
第一节 群体的基本问题 101
第二节 影响群体行为的因素 105
第三节 群体行为的特征 112
第四节 群体中的人际关系 114
本章小结 118
复习思考题 119
本章案例 119
第七章 团队理论与实践 121
第一节 团队概述 121
第二节 团队管理 125
本章小结 129
复习思考题 129
本章案例 129
第八章 沟通 132
第一节 沟通概述 132
第二节 人际沟通 138
第三节 沟通障碍及障碍的排除 141
本章小结 144
复习思考题 145
本章案例 145
第九章 领导 148
第一节 领导概述 148
第二节 领导理论 153
第三节 有效领导的原则 168
本章小结 169
复习思考题 169
本章案例 169
第十章 权力与政治 171
第一节 权力 171
第二节 政治 181
本章小结 188
复习思考题 189
本章案例 189
第十一章 冲突与谈判 192
第一节 冲突概述 192
第二节 冲突的处理 199
第三节 谈判 204
本章小结 210
复习思考题 211
本章案例 211
第十二章 决策 213
第一节 决策概述 213
第二节 个体决策 219
第三节 群体决策 222
本章小结 227
复习思考题 228
本章案例 228
第十三章 组织文化 230
第一节 组织文化概述 230
第二节 组织文化对组织行为学的影响 233
第三节 组织文化的建设 237
本章小结 241
复习思考题 242
本章案例 242
第十四章 组织变革与组织发展 245
第一节 组织变革概述 245
第二节 组织变革的动力及阻力 248
第三节 组织变革的模型 252
第四节 组织的发展过程 255
本章小结 260
复习思考题 260
本章案例 260
第十五章 组织学习 262
第一节 组织学习概述 262
第二节 组织学习理论 264
第三节 学习型组织 268
第四节 学习型组织的构建 273
本章小结 275
复习思考题 275
本章案例 275
参考文献 278