第1章 微妙细节，举手投足间展现出色的交际品质 1
脸上始终挂满微笑，俘获人心 2
无声胜有声，发挥肢体语言的巧妙配合作用 4
魅力声音从掌控你的音量和语调开始 7
从眼神中传递出你的善意 9
小小握手礼节你掌握了吗 11
丰富的表情让你的手势更生动 14
注重细节，别让一个小姿势毁了形象 16
第2章 活络气氛，拉近人际关系从好的谈话氛围开始 19
恰当寒暄，烘托出暖人的气氛 20
交谈方式要选对，才能“对症下药” 22
细心留意对方的情绪，再制造气氛 24
先聊聊家常，再引出谈话主题 27
多说“我们”，巧妙把对方变成自己人 29
何必滔滔不绝，也把说话的机会留给对方 31
在不经意间叫出对方的名字，让对方备受感动 34
第3章 揣摩心理，懂得洞悉人心更易把握交际主动权 37
从眼神中读出对方的内心活动 38
从对方说话的细微处就能看透人心 40
从对方举手投足间的小动作揣摩其心理 42
站姿、坐姿也是猜透人心的突破口 45
从个人爱好读懂他的生活习惯 48
“物以类聚，人以群分”的识人法则 50
先人一步，对方还未开口前你就知道他要说什么 52
第4章 畅所欲言，选对适宜的沟通话题迅速让人际关系升温 55
从对方的专业开始谈起能带动谈话气氛 56
适宜于男人之间的话题 58
适宜于女人之间的话题 61
异性间谈什么话题才合适 63
与长辈应当谈哪些话题 66
巧妙引导，让对方主动说出自己感兴趣的话题 68
话题要直击对方内心深处 71
八卦原理，利用人人都有好奇心的特点 73
第5章 敢于表现，适时展现自己的能力迅速增加在他人心中的分量 77
光说不练，别人怎么能看到你的能力 78
展现你的领袖魅力，征服他人 80
适时制造一些小噱头，引起他人注意 82
巧妙自夸，学会抬高自己的身份 84
明星效应，焦点式人物能带来更多关注 87
延迟满足：关键时刻再出击 90
第6章 因地制宜，在任何场合下都让他人亲近你 93
私人聚会上，放下架子融入谈话中 94
商务晚宴上，看重场合也要轻松交谈 96
应酬场合，酒在尽兴 99
公司聚餐时，与同事多联络感情 101
与客户会谈，多从客户角度说展现贴心服务 104
朋友聚会上，多说贴心话加深关系 106
外出郊游时，多寻求一些娱乐轻松的话题 108
“识时务者为俊杰”，交际场合别只顾自己喜好 111
第7章 贴心交际，多维护他人面子能赢来朋友 115
顾全他人的面子，让人感受到你的贴心 116
他人遭遇尴尬，如何巧设台阶 118
对方犯错，直接批评不如委婉暗示 120
拒绝他人，巧妙打趣才不伤面子 123
看破不说破，让对方感受到你的善良 125
多为他人着想，适时放下自己的面子 127
学会“打圆场”，适时说些善意的谎言 130
第8章 悦耳动听，说动人的话让他人对你“心悦诚服” 133
轻柔细语，在言语间尽显你的涵养 134
套套近乎，让对方感受到你们关系很近 136
轻声细语的话也能展现震慑人心的力量 139
“说”与“做”同样重要，向对方展现你的好意 141
主动亲近对方，让对方心生愉悦 143
用对语调和语气，自然话语生香 145
第9章 见机行事，小小举动获得他人的好感 149
了解他人的得意之事，巧妙为其“传播” 150
关心那些处于悲伤中的人 152
当对方有所失误，也要表达你的尊重 154
面对愤怒中的人，不妨做点为其降火的事 156
遇到他人秘密被揭开，不妨装装糊涂，谢绝八卦 159
他人无助时，主动伸手帮助他 161
当他人胆怯时，为其加油打气 164
第10章 蜜语甜言，谁都爱听真诚到位的赞美之言 167
巧说一句赞美的话就能迅速抓住人心 168
初次见面的陌生人，也能找到赞美的点 170
赞扬之言也分轻重缓急 172
越是朴素的赞美之言，越是能打动人心 174
善于发现，找到他人遗漏的闪光点进行赞美 176
借第三者之口赞美，效果更好 178
第11章 谈吐风趣，让他人会心一笑的秘密尽在幽默中 181
幽默的人天生具备聚敛人气的魔力 182
说点幽默话，你的人气将一路飙升 184
风趣也要有策略，玩笑话也有方法可言 186
投其所好的幽默方式令你百战百胜 187
收集幽默笑话，腹中空空怎么能讲出幽默的话来 189
适时来点“冷幽默”，让你成为场合中最特别的人 191
第12章 职场交际，用心与同事相处方能获得同事的协助 195
为人温和低调，成为同事眼中值得信任的人 196
真心关怀同事，为你积攒好人缘 198
推功揽过，能助你“收买”同事心 200
意见不一时，先认可对方再婉转表达自己的想法 203
不传播是非八卦，厚道为人赢得人心 205
第13章 忠心可鉴，用行动来获得老板的信任和青睐 209
表露忠诚，让老板对你信任有加 210
善于请教，让老板看到你的虚心 212
任劳任怨，用勤恳的工作态度打动领导 214
灵巧谏言，让领导看到你的能力 217
绝不推诿，让领导看到你的责任心 219
做事有条不紊，让领导更放心 221
帮领导“打圆场”，让领导感激你的贴心 224
第14章 柔情蜜意，用点“心计”征服爱人心 227
“乘虚而入”，在对方最需要你的时刻出现 228
众人面前“秀”一下你的爱意，满足爱人小小的虚荣心 230
偶尔制造点惊喜，令爱人喜不自禁 232
适时甜言蜜语，融化对方的心房 235
适度撒撒娇，向爱人展现你的可爱 237
若即若离，稳固的爱意需要一点空间 239
展现安全感，给对方一份踏实的感情 241
第15章 其乐融融，家庭关系的维护需要真诚的付出 245
儿媳要眼里有活，让婆婆感到欣慰 246
精心准备的小礼物能打动爱人父母的心 248
称呼亲切自然，才更像一家人 250
老人面前多做退让，退一步方能避开家庭矛盾 253
杜绝争吵，对待老人永远孝字当先 255
关怀的话要说到老人心坎儿里 257
参考文献 260