Section 1：现代商务写作技巧概述 1
1.1 避免措辞拖沓冗长、累赘重复 2
1.2 使用简单词汇 3
1.3 避免使用有性别歧视意味的词汇 4
1.4 使用现代商务用语 4
1.5 少用陈词滥调及商业行话 5
1.6 避免使用意思模糊的表达 6
1.7 避免使用否定的措辞 6
1.8 正确使用易混淆、误用的词汇 7
1.9 使用主动语态 9
1.10 多使用短句 10
1.11 风格自然、口语化 10
1.12 措辞礼貌得体 12
1.13 为对方着想 13
1.14 使用小段落 14
1.15 缩短或删除寒暄及不切题的段落 16
1.16 开头点明写作目的 16
1.17 观点基于事实 17
1.18 结尾避免画蛇添足 18
Section 2：聚焦语法 19
2.1 句子结构Ⅰ 20
2.2 句子结构Ⅱ 21
2.3 避免错误句子结构Ⅰ 23
2.4 避免错误句子结构Ⅱ 27
2.5 标点符号的使用 28
2.6 字母大写规则 30
2.7 介词的用法 32
2.8 段落 35
Section 3：办公室便函 38
3.1 什么是办公室便函？ 39
3.2 办公室便函的目的 39
3.3 办公室便函的格式 39
3.4 办公室便函与电子邮件 40
3.5 办公室便函写作技巧 40
3.6 范例 41
Section 4：电子邮件 49
4.1 什么是电子邮件？ 50
4.2 信件的格式 50
4.3 电子邮件的格式 51
4.4 电子邮件的开头句与结尾句 53
4.5 电子邮件与信件 54
4.6 电子邮件写作的五大黄金规则 54
4.7 电子邮件的写作技巧 54
4.8 商务电子邮件相关礼仪 55
4.9 范例 56
Section 5：传真 66
5.1 什么是传真？ 67
5.2 传真的构成部分 67
5.3 传真的格式 67
5.4 传真的页数 67
5.5 范例 68
Section 6：通知 70
6.1 什么是通知？ 71
6.2 通知的写作原则 71
6.3 通知的写作要领 71
6.4 通知的构成部分 72
6.5 范例 72
Section 7：会议议程、会议记录 75
7.1 会议议程 76
7.2 会议议程写作技巧 76
7.3 会议议程范例 76
7.4 会议记录 78
7.5 会议记录的步骤 78
7.6 会议记录的构成部分 79
7.7 会议记录技巧 79
7.8 常用会议记录缩写符号 79
7.9 会议记录范例 82
Section 8：商务报告 85
8.1 什么是商务报告？ 86
8.2 正式商务报告的常见结构 87
8.3 其他商务报告的一般结构 88
8.4 如何提高报告的可读性 90
8.5 正式商务报告的写作过程 91
8.6 商务报告的常用语 95
8.7 报告范例参见附录 96
Section 9：建议书 101
9.1 什么是建议书？ 102
9.2 建议书的写作原则 102
9.3 建议书的写作技巧 102
9.4 非正式建议书的构成部分 102
9.5 正式建议书的构成部分 103
9.6 范例 104
Section 10：合同与协议 110
10.1 什么是协议与合同？ 111
10.2 合同与协议的构成部分 111
10.3 合同与协议的主要类型 111
10.4 商业合同的基本内容 113
10.5 范例 114
Section 11：简历、求职信、面试后感谢信 119
11.1 什么是简历？ 120
11.2 成功简历的写作技巧 120
11.3 简历范例 121
11.4 简历的常用语 124
11.5 什么是求职信？ 125
11.6 成功求职信的写作技巧 125
11.7 求职信范例 126
11.8 求职信的常用语 129
11.9 什么是面试后感谢信？ 130
11.10 面试后感谢信范例 131
Section 12：社交信函 134
12.1 介绍、推荐及证明信 135
12.2 邀请信及其回信 146
12.3 感谢信 155
12.4 友好祝愿信——祝贺、鼓励、慰问、表扬、季节问候 164
Section 13：其他目的的信函 174
13.1 致歉信 175
13.2 求助信 176
13.3 预订信 178
13.4 预约信 179
13.5 确认信 179
13.6 通知面试信 180
13.7 辞职信 181
Section 14：进出口业务信函及词汇 187
14.1 建立业务联系——流程1 188
14.2 询问／询价——流程2 190
14.3 回函与报盘——流程3 192
14.4 接受与订购——流程4 194
14.5 资信调查——流程5 196
14.6 包装——流程6 198
14.7 保险——流程7 200
14.8 装运——流程8 202
14.9 信用证支付——流程9 204
14.10 其他支付方式——流程10 206
14.11 催款——流程11 208
14.12 抱怨与索赔——流程12 210
14.13 理赔——流程13 213
14.14 代理——流程14 215
14.15 补偿贸易与来料加工——流程15 217
附录 219
参考答案 243
商务邮件写作必背300句 268