项目一 商务谈判的概述 1
任务1 了解商务谈判 2
任务2 了解商务谈判的理论知识 21
项目二 商务谈判的组织与准备 28
任务1 收集信息 29
任务2 信息情报的整理和筛选 34
任务3 商务谈判计划的制订 38
项目三 商务谈判的开局 51
任务1 东道主对客方谈判小组的迎接 52
任务2 营造良好的谈判开局气氛 58
任务3 开局陈述 65
项目四 商务谈判的报价 67
任务1 价格谈判的信息准备 67
任务2 实施报价 77
任务3 价格谈判的策略与技巧 87
项目五 商务谈判的磋商 98
任务1 讨价还价 99
任务2 让步策略 109
任务3 谈判僵局的处理 118
项目六 商务谈判的成交 128
任务1 成交阶段的谈判策略 129
任务2 谈判结束的契机 133
任务3 结束谈判的技术准备 137
任务4 结束谈判的技巧 142
项目七 商务谈判合同的签订 150
任务1 签订合同的程序 151
任务2 合同的撰写 153
任务3 签字仪式操作 162
综合模拟商务谈判实训 165
参考文献 202