绪论 1
一、图书馆与图书馆营销 1
二、图书馆营销研究现状 11
三、图书馆营销研究范围 27
四、营销：图书馆运营创新的必然选择 29
第一部分 图书馆营销 36
一、图书馆营销的概念 36
二、图书馆营销的特点 46
三、图书馆营销载体 53
四、图书馆营销程序 56
五、质量管理与评价 74
第二部分 图书馆品牌建设 84
一、品牌建设与营销 84
二、图书馆品牌的内涵 90
三、图书馆品牌的重要性 100
四、图书馆品牌建设现状 105
五、图书馆品牌建设策略 114
第三部分 图书馆公共关系 128
一、公共关系与营销 128
二、图书馆公共关系 136
三、图书馆公共关系的目的和职能 144
四、图书馆公关活动 150
五、图书馆的公关营销实践 158
第四部分 图书馆营销案例研究 171
一、新加坡国家图书馆的S.U.R.E．项目 171
二、清华大学图书馆的社会化媒体营销 179
三、厦门大学图书馆新媒体营销案例 186
四、英国威尔士公共图书馆营销战略规划 192
五、东莞图书馆：全媒体多渠道促进公共文化宣传 204
六、英国利兹图书馆的营销实践：故事驱动的内容营销 211
七、澳大利亚国家图书馆的社交媒体营销政策 218
八、上海图书馆：向世界级城市图书馆迈进 224
九、美国图书馆协会：转型期的图书馆营销运动 234
十、美国史宾塞公共图书馆：一只名叫杜威的猫的影响力 238
参考书目及网站 246