第一章 外贸入行必备 1
第一节 如何准备面试 2
第二节 以怎样的心态进入工作 4
第二章 用好电子商务 9
第一节 开发客户的商业信函 10
第二节 外贸类B2B网站使用技巧 15
第三节 如何依靠跨境电商平台打造国际版淘宝 17
第四节 如何做跨境电商网页设计 18
第五节 如何建立、维护和推广网站 20
第三章 外贸交易技巧 31
第一节 外贸流程简介 32
第二节 客户的定位 34
第三节 找客户的有效方法 40
第四节 接待客户 61
第五节 寄样和辨别骗子邮件 85
第六节 如何规避风险 87
第七节 协助客户进行市场营销 92
第八节 有效跟进订单 98
第四章 外贸邮件来往案例 103
第一节 外贸第一单 104
第二节 五天成交的一个样品单 113
第三节 与客户建立友谊 124
第四节 风险控制实战 138
第五节 和一个谨慎的客户做成生意 160
第六节 有关价格的精彩还盘 174
第七节 如何处理订单中间发生的意外 181
第八节 关注细节，促成订单 205
第九节 当客户不付款 234
第十节 全力协助客户解决问题 248
后记 我眼中的外贸这十年 260