第1章 做一个会说话的人：享受人人称赞备受欢迎的人生 1
害怕说话，你如何走向更多的人 2
懂得倾听，你就是最受欢迎的人 5
把话说到点子上更能击中人心 8
多点夸赞，恰到好处地打动对方 10
以理服人，消除对方的抵触情绪 12
第2章 不说让你踩雷的话：为什么你说的话别人不爱听呢 17
自问一下，我会“说话”吗？ 18
肯定的话，请记得多说一点儿 21
“对不起”请不要轻易说出口 23
笑话别人服饰，真的很不礼貌 26
无聊的话题，能不说就别说了 28
不揭人伤疤，不戳人痛处 30
第3章 学会拣好听的话说：谁都喜欢让人心情愉悦的语言 35
适度的赞美，每个人都爱听 36
会恭维，你的话才能得人心 38
让人听着舒服，那就把话说到心坎上 41
戴个“高帽”，他人更欢喜 43
礼貌先行，让说的话更为动听 46
第4章 幽默可以愉悦人心：诙谐幽默的语言最是招人喜欢 49
缓解尴尬，巧用幽默来解围 50
幽默，彰显你的智慧与高雅 52
幽默获取小技巧，你知道多少？ 55
尺度把握好，幽默才能更受用 58
培养幽默感，请学会开玩笑 61
美满家庭，离不开幽默沟通 63
第5章 委婉友善易得人心：切忌说话不经大脑和口不择言 67
委婉一点儿，相信你说的话更动听 68
说话直言直语，小心伤人又伤己 70
迂回表达，将反对的话绕弯说 72
旁敲侧击，远胜当头一棒 75
模糊的艺术：活水好喝，活话好听 78
第6章 好话也需要巧妙说：用点儿小计策让话语能巧达目的 81
求人办事，话要说得巧妙 82
话到巧处，矛盾自然解决 84
借巧言妙语，勾销往日恩怨 87
巧用话语为自己完美推销 89
妙语激将，燃起对方的感情冲动 92
第7章 良药未必全都苦口：加层糖衣让批评更易被人接受 95
批评的话，请记得委婉表达 96
批评有道，技巧请仔细牢记 98
批评他人前，先来个自我批评 101
不要急于批评，请先表扬对方 103
打完巴掌，记得给个甜枣吃 106
第8章 避免冲突的说服术：好听的话更容易让人心悦诚服 111
归谬说服，让对方主动让步 112
将心比心，更能说服对方 115
不压服对方，巧妙说服是关键 117
巧用逆反心理，顺利达成目的 120
妙用比喻，增强说服的感染力 123
步步逼近，让对方不断作肯定回答 125
第9章 避免伤人拒绝有道：预先说点儿好话再表达拒绝之意 129
拒绝求爱的几种方法，你知道吗？ 130
“逐客令”是不是很难说出口？ 132
对上司，你也可以轻松说“不” 135
不可不知的拒绝别人的小技巧 137
不伤和气，这才是拒绝的高水平 140
不想喝酒，该如何推托呢？ 142
第10章 管住舌头说点儿好话：乱说话后果严重，小心祸从口出 145
聪明的人绝不会贬低别人抬高自己 146
话可说，但你仍需切记少说话 149
不该问的事请，请不要多问 151
管住自己的嘴巴，不做长舌妇 154
开口说话，请不要伤人自尊 156
第11章 投其所好巧妙寒暄：会套近乎才能把关系逐步拉近 161
主动一点儿，结交更多的人脉 162
说好开头语，言辞生动更吸引人 164
微笑是拉近彼此关系的最美语言 167
说声“你很重要”，对方更信任你 169
请记得，用热情加固你们的缘分 172
多联络，让彼此的感情延续下去 175
第12章 表达清晰，目的明确：能够把话说清楚别人才愿意听 179
与人交谈，你会巧妙提问吗？ 180
对方心里关心什么，你知道吗？ 183
对方说话时，请不要随意插嘴 185
不要冷场，学会没话找话说 188
聪明的人会把说话权交给对方 190
他人面子问题，你不可忽视 193
第13章 说些领导爱听的话：用领导最愿意接受的方式表达 197
申请加薪，你能否把话说得更动听？ 198
提建议不要太直接，切记要委婉 201
必要时要巧言妙语帮领导解围 203
汇报工作，说话要干脆利落抓关键 206
与领导说话的技巧，你知道几个？ 208
第14章 言辞少点儿唠叨抱怨：感情需要用点儿甜言蜜语来保鲜 213
你的唠叨，会把你的男人吓跑 214
做一朵善解人意的“解语花” 217
恋人间的甜言蜜语，你需要说 219
对于恋人，你也要懂得说话技巧 222
斗斗嘴，让感情在“打闹”中升温 224
初次约会，如何交谈更甜蜜？ 227
第15章 婚姻中的言语技巧：会说话的人永远不会失去幸福 231
温柔，让你接收更多的宠爱 232
少拿别的男人与你老公作比较 235
给对方空间，不要总在他耳边吵闹 237
避免冷暴力，婚姻需要彼此沟通 240
“离婚”二字，请别随意说出口 243
第16章 客气表达心中不满：不伤和气地巧妙化解双方矛盾 247
同事抢功，你要学会巧妙处理 248
正话反说，巧妙避免正面冲突 250
软中带硬，使对方无还击之力 253
对方误解你时，请冷静地把问题解决 256
面对矛盾说“软话”，以柔克刚感动人 259
第17章 灵活应对刁钻问题：敏感话题婉转答复可避免陷入被动 263
转移话题，让自己避免陷于被动 264
敏感问题，假装糊涂来迷惑对方 267
借他人口说自己事，进退自如 269
有些话不好回答，你可模糊应对 272
巧用类比，灵活应对他人问题 275
第18章 受欢迎的说话之道：成为说话高手的几项技巧修炼 279
直说“你错了”，你就真错了 280
少一句争辩，你就多一个朋友 283
可以随口喊出对方的名字 286
过于精明会与人疏远 288
万能场面话，会听也要会说 291
参考文献 294