第一编 回顾历史 3
第1章 历史事件回顾 3
泰坦尼克号灾难 5
西安空难 6
挑战者号航天飞机灾难 11
帕尔波·阿尔法石油钻塔灾难 14
哥伦比亚号航天飞机灾难 18
“9·11事件”中世贸双塔倒塌的原因 20
第二编 怎样实现优质人生 29
第2章 建立并运用个人质量保证体系 29
确定做人准则：个人质量方针 31
让常规事项流程标准化程序文件 33
细化具体操作步骤：操作指导书 46
充分利用数据：表格 65
个人质量保证体系文件的结构 66
确立和运用个人质量保证体系 67
第3章 在生活中运用个人质量保证体系 71
健康是人生最大的财富 73
娱乐是人生的重要内容 75
贵重物品的采购 77
交友和择偶 78
出游可以安排得井井有条 80
个人修养日趋完美 82
第4章 每个人都有潜力做成某些事情 85
人生旅途只有单程车票 87
个人动力目标的意义 88
用SWIFA法分析自己的特征 90
客观环境条件须考虑 95
性格特征起主要作用 102
年龄时段不是障碍 108
人生的健康受益于动力目标 122
第5章 成功离不开勤奋和努力 127
怎样设定个人动力目标 129
生存依赖于个人竞争力 133
“硬”和“软”的互补 139
个人的短期动力目标 143
有效地实施并完成个人行动计划 146
个人素质与成功要素 148
第6章 从失败中找出成功的方法 153
反常事故（失败）原因分析鱼骨图法 155
找出问题的根本原因：5W法 159
有错必改：纠正措施见成效 161
防患于未然：预防措施不可忽视 165
第7章 使自身变得更加优秀 169
用质量控制工具记录并分析信息改进个人技能 171
采用“七步解决问题”的方法：消除存在的问题 175
“PDCA循环法”：用于个人素质的持续改进 179
后记：人生如此美好，不应放任自流 187